出行必备！这里有16个关于南京南站的小秘密

站内有无线吗？

寄送东西是不是很快？

错过了高铁可以站内改签吗？

……

每次去南京南站，总会遇到各种问题

这有16个关于南京南站的“通站”秘籍

现在收好以后一定用的上！

1

南京南站进站可用身份证直接“刷脸”检票，全程只要3秒。

2

 这 些 东 西 不 能 携 带 进 站 

5类禁止携带的物品

1、国家禁止或限制运输的物品；

2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；

3、动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品；

4、能够损坏或污染车辆的物品；

5、规格或重量超过规定的物品。

限量携带的物品主要有4类

1、气体打火机不超过2个，安全火柴不超过2小盒。

2、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过100毫升的酒精、冷烫精；不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

3、军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。

4、不超过20只的初生雏。

对于不能携带入站的物品，南京南站可代为保管30天，乘客可在这期间带着证明单取回私人用品，如果单子丢失可以用身份证核验带走。

3

南京南站比较大，许多旅客可能对区域不了解，车站内左右两侧设置了多台导航机，所有关于南站的服务设施和窗口、交通等问询处都有说明。

4

客 服 中 心 可 办 理 站 内 改 签

客服中心是整个南京南站对外的窗口，可以解决问询、行李托运、红帽子服务、失物招领、医疗咨询等。最重要的是，这里可以站内改签！错过车不用出站改签，直接在这里改签就好！

5

红 帽 子 行 李 搬 运

行李过多不方便带上高铁，可以联系“红帽子”帮忙提上车。

费用：大件20元/件（10kg以上的大件行李；小件10元/件）

南京南站电话：17372913789

南京站电话：17372912789

6

中 转 换 乘 不 出 站

南京南站中转换乘高铁可以不出站直接换乘。下车后找到中转换乘的专用通道电梯，在站台内反向闸机验票后直接进入候车室。

7

便 民 托 运 服 务 台

1、目前在站内寄送物品主要有三种方式：中铁快运、顺丰快递、高铁快递。

2、运送时间快慢：高铁快运>中铁快运/顺丰快递

3、高铁快运最快，一般当天就可以送达。另外还有一个“特定达”项目，可以根据旅客的需求在几点前到，就是价格稍微高点。

4、寄送费用：

走顺丰12元起步价，续重2元一公斤

高铁是10元起步价，续重2元一公斤

高铁快运的价格是顺丰的8折，中铁快运的价格是顺丰的5折甚至更多。

目前这个主要是顺丰的价格，如果走高铁中铁可以据此价格打折计算。

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158 雷 锋 服 务 站

1、服务对象：老幼病残孕

2、服务内容：引导盲人上下车、行动不方便提宫轮椅、老人带小孩的可以引导进出站、可以提供身份证复印等

3、对于老人行李过多、行动不变的可以帮助老人护送上车

4、儿童乐园除了孩子的游玩设施，还有临时托管中心，帮忙看护孩子，但是时间过长不太容易控制。

5、哺乳室有专门的换洗台、座椅、婴儿床，方便妈妈照顾孩子。

6、预约轮椅可以在12306购票时预约轮椅，另外地铁出来有许多地方都有显示158雷锋服务站的电话，可以直接电话服务。

7、服务电话：025-85838396

9

医 疗 服 务 站

每天的8:00—17:30都有医生坐诊，如果遇到不舒服可以请医生看诊。另外还有售药站全天开放。

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南 北 两 个 门 都 有 寄 存 处

1、收费标准：每7小时为10元，不足7小时按7小时计算，超过7小时不足12小时的加收10元，之后按每超过12小时加收10元计算。

而且，只收10元，不找零钱。（也就是说一定要带10元现金哦~）

2、寄存物品尺寸：不得小于10*10*10cm或15*15cm，若小于此尺寸请勿寄存。

3、寄送时间最长不能超过7天。

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自 助 取 款 机

南北两门都有自助取款机，北门的自助取款机的选择较多。主要有：广发银行、中国工商银行、中国建设银行。

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取 票 窗 口 了 解 一下

1、站外：人工+自助售票窗口：东北一楼、西南一楼

二楼北面24小时自助取票处

2、到达层：一楼北门南门，分别有24小时自助取票区域

3、车站内：南北两门都有自助取票处，周一到周五人排队很长，时间太赶，建议站外取。

A13、B13、A18、B18区域都有自助取票机。

没带身份证可以到人工售票窗口办临时身份证

车票丢失可以到办理票务挂失

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站 内 覆 盖 wifi

南京南站进站后可选择登陆站内wifi，信号很好，看视频都很流畅哦~

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退 票、改 签 须 知

互联网退票

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。

在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

售票窗口退票

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。

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站内有多个手机充电桩可供多个型号的手机使用。

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素材来源：南京站  南京发布

编 辑：郑伟哉   复 核：吴晓永  审 核：李  博

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