社区食堂、安全监护、互助陪伴……这些养老服务你支持哪种？

2018年5月3日，上海社区“养老顾问”的试点工作启动。

“养老顾问”主要是帮助市民选择最适合自己的养老服务，而上海各区各街道一直在努力研究、拓展定制化养老服务。

本文图片均来自微信公号“上海大调研”

首先是高龄老人的吃饭问题。年轻人可以叫外卖送上门，可不用智能手机的高龄孤寡老人怎么办？静安区两个街道推出的服务解决了老人“今朝切点啥”的难题。

【大宁路街道】

家住大一小区的徐老伯，今年85岁了，腿脚不便，烧饭烧不动，子女又都住在外区，照顾不便，自己费劲做一次简单的饭菜，一吃就是好几顿，更谈不上饭菜新鲜和对胃口这些事儿。

大宁路街道在大调研的过程中发现，像徐老伯这种情况的老人还有很多。为此，街道推出了为老送餐服务，在辖区内设有3个助餐点：

共和新路2301弄社区服务中心一楼

大宁乐龄空间延长站（共和新路1700弄65号甲）

大宁路505弄便民助餐点；

推出两种服务形式：

助餐点集中就餐。其中，位于社区服务中心一楼的助餐点，还推行了“健康菜单”，根据不同社区老人的健康情况，推出两类午餐套餐A餐和B餐可供选择，如降血压营养餐、无糖低糖健康餐等。

专人配送上门。针对老人的不同需求，送餐服务团队在每次的送餐服务中，会深入了解老人在就餐方面的问题和需求，尽力满足老人们的口味需求。

徐老伯说，自从街道为老人提供了送餐服务，每天都能吃上一口热腾腾的新鲜饭菜，价格又实惠，街道干了一件大实事啊！

【宝山路街道】

大调研期间，宝山路街道发现，宝山社区60岁以上人口占户籍人口的35%，他们大多子女不在身边，“每天吃什么”成了亟待解决的问题。

街道召开座谈会听取居民意见，在区民政、社建办等相关部门的支持下，设立“社区食堂”，定址于宝通路449号：

营养师制定健康菜谱，口味、健康有保证；

每天30+种菜品且定期更新，时令点心和过年成品菜也纳入食堂的服务范畴；

厨房安装电子监控，食客实时可以看到内部状况，吃得安全又放心。

而且不想出门或者行动不便的老人，只要在居委会做好登记，热气腾腾的饭菜就会送上门。

居民们说：这里真的是物美价廉，买点点心带回家吃也很方便。

除了吃饭难，老人最担忧的安全问题，黄浦区、徐汇区通过调研后推出的两项服务也值得点赞。

【黄浦区】

黄浦分局半淞园派出所的社区民警小王通过走访调研发现中福小区独居老人多，行动不便的他们，倘若发生火灾等险情后果不堪设想。如何真正解决这些独居老人的安全隐患？

黄浦公安跨前一步深入社区，广泛倾听独居老人、老人亲属、社区居民的意见，积极协调街道和相关技术公司，探索开发独居老人生活安全监护系统，通过这个系统将独居老人家中的烟感、门磁装置与街道、公安的网格化管理有机地结合在一起。真正做到了让社区的独居老人们过得安心，住得放心。

爱好书法的张老伯在施工完毕后特地写了两行字送给了在社区警务室办公的小王：细微之处现关怀 真情服务暖人心。

【徐汇区】

有许多居民提出自己腿脚不便，又没有电梯上下楼，成了“悬空老人”。所谓“悬空老人”，就是指居住在没有电梯的老公房三楼以上，由于腿脚不便，疾病等原因，几乎终年难以下楼的老年人。

街道通过调研后，推出了“电动爬楼机”，政府购买服务，由专业公司负责为有需要的群体提供产品和服务，让老人和残疾人以最低的成本享受到最便利的生活，打通“最后一公里”。拨打电话即可预约，服务费2元/次。有了这项高科技，阿公阿婆们又能到小区花园里嘎三胡了！

针对不少困难老人，虹口区、闵行区的帮困服务很贴心。

【虹口区】

为了更改好地帮助辖区孤寡老人或独居老人。虹口分局凉城新村派出所通过和居委干部研究沟通，拟制定出了两项措施——

“三对一”帮困措施

以往工作中，一名社区民警需要走访、帮助所管辖社区所有孤寡老人或独居老人。而如今，通过和居委干部研究，制定了由社区民警+楼组长+社区内的党员居民共同走访、帮助的制度。其中，楼组长只负责自己楼内的老人，而党员居民更是一对一的方式开展工作。帮助的针对性和效率、效果都会大大提高。

“日间托老所”措施

凉城新村派出所正在计划和相关街道、居委一同，在孤寡老人较多的社区周边寻找合适场地设置“日间托老所”，让老人们可在里面开展有益的文体活动。这样既能培养老人的兴趣爱好、提高独居老人的社交圈，又能时刻掌握这些老人的状况、动态，便于社区民警进一步提供帮助。

【闵行区】

陪伴式服务

沁春园一村独居老人刘老师今年74岁，退休前是一位老师。近日，老人不小心摔了一跤，生活受到一定影响。

调研组上门走访时，了解到了刘老师的情况，并嘱托居委会做好老人生活服务和陪伴工作。为了尽快解决老人的吃饭问题，调研组立即联系了老年餐供应单位，并安排送餐上门。同时，安排党员、志愿者定期上门沟通，随时解决生活中的困难，给予老人精神慰藉。得知子女少来看望陪伴，调研组多次与老人儿子电话联系，督促担负起照顾母亲的责任。

互助式服务

新梅花苑开展了一对一结对帮扶项目。此前，调研组详细了解每户独居老人的基本情况，同时摸清每家每户所面临的具体问题，根据掌握的基本信息，建立了结对老人基本档案。

基于这些信息，新梅花苑近期举办了一场别开生面的结对关爱见面会——需要关爱的老人与志愿者聚集一堂，根据各自的基本情况自由选择结对对象。

会上，一位老人说起自己的生活倍感失望，她说自己有两个孩子，一个在德国，一个在宁波，生活中遇到什么事都感到无助。两位志愿者当场表示愿意与她结对，并表示以后生活中遇到问题一起解决，这让她倍感温暖。

（原题为《社区食堂、安全监护、互助陪伴……这些养老服务，你最支持哪种？》）