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浦江头条

创新社会治理|上海宝山建“社区通”平台,小窗口解决大问题

澎湃新闻记者 何颖晗

2018-04-16 08:18  来源:澎湃新闻

300个地面停车位,怎么满足600个停车需求?今年年初,这一长期困扰上海佳境苑小区的难题,总算得到了解决。
佳境苑居民区党支部利用“社区通”平台发布“地下车库开通咨询意见”,经过多方努力,小区地下停车库于年初正式投入使用,大大缓解了小区“停车难”的现状。
社区通平台截图。 本文图片均 由上海市宝山区罗店镇政府 提供
自2017年起,上海市宝山区探索建立党建引领社会治理工作系统——社区通,覆盖全区550个居村,该平台被广泛运用以来,成为创新社会治理加强基层建设的利器。“社区通”一方面让管理部门及时了解居民所需所求,社区事务也更公开透明,另一方面也让居民实时掌握小区各项事物,促进居民参与社区自治共治。
搭建“社区通”平台,管理更高效专业
日前,家住宝山罗店镇宝欣苑八村的居民冯女士因共用防盗门锁损坏,与隔壁邻居发生口角,双方争执推搡中导致其丈夫不慎摔倒造成脚趾骨折。为了解决纠纷,冯女士在网上搜索相关的材料,想向相关法律机构进行专业的法律咨询,却又不知从何找起。
她无意间在社区通公告中看到“法律之窗”开通的消息,点开专栏,发现“法律之窗”包含新法速递、热点难点法律咨询等内容。抱着试试看的想法,冯女士通过社区通发布了自己的需求,没想到平台立即有了回应。经过咨询,冯女士接纳了“法律之窗”尹律师的建议,在调解干部和社区民警的共同参与下,最终与邻居自愿达成调解协议。“真没想到这个小窗口解决了我的大问题。”冯女士感叹道。
邻里纠纷,家长里短,有了专业意见“发声”,社区事务的管理也更加高效。
自2017年起,宝山区探索建立党建引领社会治理工作系统——社区通,覆盖全区550个居村。社区通系统依托互联网,以党建引领为核心,以群众需求为基点,以服务民生、推进“四治”为目标,党组织全程负责,居村民“实名加入”,各部门强力支撑。设立宝山大调研、社区公告、党建园地、议事厅、物业之窗、警民直通车、家庭医生等版块,农村社区还设有“村务公开”“乡愁乡音”等版块。同时,各居村是相对独立的小治理单元,街镇构成大治理单元,全区形成完整的工作架构。
宝山区罗店镇党委书记瞿新昌介绍,罗店镇68个居村、4.5万居村民实名加入,全镇超过80%的党员在社区通上亮身份,8个月来解决社区各类问题3千余个。居村“两委”、社区民警、物业公司、家庭医生、社区律师等,都通过社区通为群众提供服务。
加深居民社区参与,提升社区温度
随着社区通“家庭医生”服务平台的正式上线,居民的生活也在慢慢发生变化。
今年1月,罗店镇社区卫生服务中心全面推广家庭医生“1+1+1”签约服务活动,17位家庭医生走进社区,来到居民身边,开展签约活动。
居民向家庭医生咨询。
“以前配药都要去市区的医院才有,这里最近的也要到顾村的华山北院,现在签约了家庭医生,不出门就能配到自己平常吃的药,真的很方便。而且就算卫生院没有,家庭医生也可通过国药库平台为我们居民订购后再通过快递的方式直接送货上门,很贴心。” 家住美兰湖琥珀郡园小区的曾阿姨说。
除了提供专业的服务,在瞿新昌眼里,利用社区通,居村民的声音可以第一时间传递给居村党组织,党和政府的重大政策、民生信息也可一键直达群众手中,改变了过去“讲不上、听不到”的情况。
针对居民最关心的物业问题,社区通上“物业之窗”、“业委连线”,实现了物业服务“面对面”、业委信息“点对点”。瞿新昌回忆,两年前,镇里某居民区初次组建业委会时,部分年轻业主对组建工作不满,导致组建“流产”。今年再次组建时,通过社区通,全面分析业主需求,引导全员有序参与,业委会组建顺利完成。
同时,社区通吸引了50岁以下中青年人参与社区治理,改变了过去参与面窄、“老面孔”多、老年人多、大量群众特别是“上班族”难以参与社区事务的状况。
“社区参与的加深也带来社区温度的提升,居民们从以前门对门的陌生人变成社区里的老熟人,目前全镇居民总互动交流已超过206万次。” 瞿新昌说,依托社区通平台,在“全天候”、“即时性”的服务引领中,党组织、党员和群众的心声在社区通上交织,逐渐从“你和我”变成“我们”。
责任编辑:周航 澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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