实体书店业报告:智能书店会是下一个热点吗
百道新出版研究院发布的《2017-2018中国实体书店业报告》中，邀请到30位书业大咖共话“2017、2018以及未来五年的书店业”。本文为报告的部分内容。2018年最值得关注的书业动向是什么？最值得关注的书店和个人有哪些？
受访人名单（按姓氏拼音排序）：
陈大利 新华文轩出版传媒股份有限公司副总经理
但 捷 言几又CEO
龚县流 深圳友谊书城总经理
贺 超 甲骨文·悦读空间创始人
黄卫东 广智软件公司总经理
李国庆 当当网CEO
李茗茗 青岛市新华书店董事长
李旭曙 漫书咖创始人
刘文田 山东新华书店集团董事长
柳青松 北方图书城总经理
龙 挺 弘道书店创办人
龙固新 湖南德思勤投资有限公司董事长
邱从军 湖北省新华书店集团董事长、总经理
曲柏龙 黑龙江新华书店董事长、总经理
三 石 书业营销专家、实体书店转型专家
苏拾平 大雁出版基地董事长
涂 华 江西新华发行集团总经理
唐代伟 陕西嘉汇汉唐书城董事长
王 峤 沈阳市新华书店总经理
肖 陵 重庆新华书店集团董事长
于殿利 商务印书馆总经理
于慧丰 河北新华书店总经理
尹昌龙 深圳出版发行集团总经理
杨文轩 童立方创办人
曾 锋 苏州凤凰书城总经理
张华斌 广西新华书店集团董事长
张 帆 单向空间总经理
翟德芳 生活·读书·新知三联书店总编辑
赵 杰 北京全民畅读文化产业公司创始人、CEO
周 斌 江苏凤凰出版传媒集团有限公司总经理
陈大利：2018年最值得关注的书店业动向：新技术的应用和智能书店、无人售书成为行业风口；实体书店的跨界融合成为主流；电商的线下发展成为趋势；实体书店用户数据资产化被关注。
2018年最值得关注的书店是：智能书店、3.0书店。2018年最值得关注的人是：80后、90后消费者。
但捷：2018我们要看有没有出现真正全国性的品牌书店，今后中国市场我相信出现的还是我们自己的品牌，不太可能是国外品牌来做大。最值得关注的书店当然是言几又，最值得关注的人是茑屋书店的增田先生，看看他又有什么新想法。
龚县流：关注当当、京东的线上线下一个价。关注当当、京东、西西弗、方所、钟书阁。
贺超：关注新的政府政策与扶持机制，尤其北京的拆迁变化后的书店运营影响；电商平台的下沉开店对书店行业的影响。2018年值得关注的书店是言几又，这是一个注重设计并且结合商业很好的品牌；甲骨文悦读，深入社区，已经形成模式；雨枫书店，老牌文艺书店，正在转型。
李国庆：2018年最值得关注的书店业动向是民营连锁书店的可持续性。一些书店亏损扩张值得忧虑。2018年最值得关注的书店和人是当当实体书店、西西弗。
李茗茗：十九大报告中指出要完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。2018年书业会在十九大春风里茁壮发展。线下书店以大型的综合性书城（书店）为中心，以主题书店、特色书店、社区书店（吧）、校园书店（吧）为补充的网格化布局会加速，线上书商线下布局，线上线下的融合发展会加剧。互联网技术、新媒体手段的深入应用会助推智慧书店的建设，使购书更便捷，使阅读服务更人性化。线上线下合作会成蔓延之势，跨界合作更加普遍。文化活动会更加丰富多彩。书店的经营模式和盈利模式的转型会逐步成熟。出版向下游延伸的同时，书业也会向上游发展。书业的供给侧改革和新旧动能转换在2018年有全新的变化。
2018受关注的书店很多，无论是新华系还是独立书店、民营连锁店转型扩张的速度都是最快的一年。非要说几家书店的话，青岛的BC Mix，栈桥书店，延安的红色书店，文轩books，济南的清和集，这些是新开的店铺；西西弗和言几又的扩张速度也令人关注。关于人，我感觉三石和钱小华是备受书业关注的。
刘文田：展望2018，十九大的召开标志着我国文化产业迈入了新时代，开启了新征程。书业迎来了前所未有的重大战略发展机遇期，产业前景和发展空间被持续看好，特别是随着产业重视程度的不断提高、相关扶持政策的相继出台、全民阅读氛围的日渐浓厚，书业必将逐步迈入大市场、大格局、大发展的历史新阶段，这都为实体书店的发展提供了良好的外部环境和根基土壤。
2018年，从书店经营业态发展趋势看，我们认为，未来线上书店的方便快捷与实体书店的体验感受将互为补充、相得益彰，共同构建起书店发展的新生态新环境，共同打造形成书店新的零销模式，从而更好的满足读者多样化、多层次的文化消费需求。以此为定位，山东新华下一步将在门店建设的精耕细作上下功夫，继续做好现有门店的升级改造和特色书店的建设布局，下大力气拓展店内多元的深度和广度，努力提升门店互联网化水平，积极探索抓好大数据应用，力争用3到5年时间，实现网点布局合理、服务功能完善、主业经营突出、多元业态挺拔的实体书店良性发展格局。
柳青松：实体书店转型成为文化商业综合体将成为最值得关注的书店业动向。各省的出版集团、发行集团、民营企业纷纷行动，实体书店的转型升级态势明显。这种转变将书店从单纯买书的地方，变为文化社交的聚集平台，也将带来多种业态的复合式呈现以及服务方式的升级，促使书店成为真正有温度有灵魂的书店。
最关注的书店是辽宁出版集团在全省14个市推进的大型地标性文化商业综合体项目——“盛文·北方新生活”。这将是北方图书城全面转型升级的具体体现，能够为读者带来更丰富的文化享受。
最关注的人是三石，他在出版业从业20余年，从图书出版至发行、营销推广、媒体运作等一系列出版营销全过程及网站营销操作的独特经历，为业界瞩目。他的个人动向以及他打造的新书店将成为我在今年关注的重点。
龙挺：2017年很欣喜看到书店同仁都在大胆求变，积极探索新消费升级时代行业发展的新思路。比如西西弗书店的全国性规模化布局；言几又的全新零售空间升级；当当和京东图书对线下店的延伸；新华书店系列也开始重构阅读空间，打造重体验感的新一代书店。当然，我们弘道书店也探索出第三代标准复合店和社区店系列，受到社会各界的好评。2018年我想书店的竞争更在于大家对知识服务的创新以及互联网新技术的应用，也相信一定会有更多书店品牌凸显出来，形成百家争鸣、百花齐放的行业盛景，成为影响人们精神文化生活的重要组成。
邱从军：2018年最值得关注的是，书店业将向以文化消费为核心，线上线下一体化的智能化共享平台转型，成为新零售的关键载体。其核心特点应该包括，构建文化消费生活方式的新空间、连接产品和用户的新平台、线上线下相融合的新渠道，以及以技术应用和大数据驱动为支撑的新模式。
2018年值得关注的是，以共享书店为代表的创新型实体书店、以茑屋书店为代表的生活方式提案型书店的发展和实践，以及90后、00后的文化消费新方式和阅读生活新习惯，紧紧围绕新一代消费群体的多元化需求，不断创新商业模式，提升实体书店引领文化生活方式的服务能力。
曲柏龙：2018年我们还要重点关注实体店的转型升级工作，因为这是一个需要持续完善和创新的过程，不能半途而废。关注书店行业线上线下融合发展的进程，因为书店行业无论是线上向线下走，还是线下向线上走都还没有找到很好的盈利模式，值得认真总结和探索。
同时，我们还要积极关注商业新零售发展动向，积极推动实体书店向智慧书城方向发展。本着开放包容的心态，拥抱新变化，谋求新发展。
三石：2018年最值得关注的书店业动向是真正的智能化建设，而不是简单的无人售书概念。最值得关注的永远是下一个新书店。值得关注的是三石。
涂华：随着大数据、云计算、人工智能等技术的进一步深入应用，书店行业利用这些技术打造智慧书店是本人最关注的业界动向，这也是书店未来发展的方向。智慧书店对传统书店模式的改造是前所未有的，将把书店带入场景化C2B的时代，在这方面有所创新的书店和团队是值得关注的。
唐代伟：2018年实体书店要想发展好，不单单是单纯的书店+，加什么业态是次要的。关键看线上线下的结合和新技术的使用，书店怎么与移动互联网结合，如何与社群互动，这才是更关键的。
王峤：现在的书店已经不单单是买书和看书的地方，而是休闲、体验、交流、学习的一个重要的平台，书店的买书功能、读书功能已经发生了重要的变化。2018年值得关注的书店动向就是商业模式的创新，这是传统书店在互联网经济时代应该关注的一个问题。我最关注日本的茑屋书店在大陆会不会开店，关注他们在中国大陆的布局和运营。其次是安徽的共享书店接下来的运营情况。我觉得要说关注的人，那就是在书店行业里面能够引领这个新时代的人，行业的领跑者。
肖陵：2018年，我最关注安徽新华发行集团“共享书店”这一颠覆式创新的推进效果和其对书店行业的影响。
于殿利：我认为2018年最值得关注的动向是“转型升级”。其实在2017年，我们已经能看到全国新华书店和民营书店都在进行空间的改造和业态的升级，很多连锁书店都有了全面升级的时间表。这些计划，在2018年会以加速度的方式落实，全国书店的硬件设施、服务内容、文化氛围都会迈向新的阶段。
2018年，我认为最值得关注的书店是“新华书店”，最值得关注的人是新华书店的改革者们。我在2017年6月曾走访过云南普洱市新华书店，对于他们改造后优雅温馨的店堂环境、富有生机的多元业态、人性化的服务体系都印象深刻。我相信2017全国各省新华书店的升级，是业内一个现象级的事件。而新华书店的改革者们，将给我们带来更多惊喜。
于慧丰：2018年，是机遇与挑战并存的一年。我最关注的行业动向包括：实体书店转型的进程和成功的案例；国家对书店行业的扶持政策是否延续以及能否进一步加大产业扶持力度；网络书店和实体书店如何深度融合发展。
转型升级，是当前和今后一段时期实体书店发展的主题。在这方面，四川文轩、浙江新华、江苏新华无论在产业布局、业务链拓展、渠道整合、营销创新、信息化管理、O2O建设等方面一直走在全国新华发行集团前列，也是河北新华一直关注和对标学习的重点。同时，电商，如京东图书近两年加速布局线下业务，2017年合作实体店规模有望达到300家。其战略目标是：把京东强大的数据能力、产品供应链能力和物流配送能力综合起来，赋能给线下任何一个有客流的地方。京东这种线上线下融合发展的布局也是河北新华密切关注的。
尹昌龙：最值得关注的书店业动向：书店慢慢成为公共文化生活中心。如何聚集人气，如何提升体验感，将是书业进入非书业的关键。当前，许多非书业空间通过书达到引流作用，比如通过邀请大量名家讲座、书店对图书的推荐等，使之成为阅读文化交流平台、公共文化活动中心和新的社交空间。
2018最值得关注的书店：简阅书吧。简阅书吧，采用“阅读+”的模式，把阅读带入不同行业、不同空间、不同人群和不同社区。不久前，简阅书店入驻妇幼医院、公园、产业园区、旅游景点等，都产生了非常好的效果。2018年，简阅书吧将会推出更多新举措，扩张的速度会更快，向社会渗透和覆盖的范围会更广。简阅书吧最大的特点在于扮演着一个轻骑兵的角色，为市民提供便利、快捷的阅读文化服务。
2018最值得关注的人：简阅书吧团队。这是一支speed and passion（速度与激情）的队伍。所谓“速度”，在于他们扩张的速度非常快。而“激情”是因为目前简阅书吧还不一定盈利，但他们依然怀揣着巨大的激情做事。我相信，在这样一个团队的努力下，简阅书吧会成为未来书店中极具影响力的一个样本。
杨文轩：2018年书店空间的美学化升级将继续，这一波升级刚刚开始。新零售将影响到书店，无人售货的书店将会出现，图书是标准化商品，适合做无人售货的尝试，在社区设立小型的无人售货书店也许是不错的选择。值得关注的书店是西西弗、钟书阁。值得关注的人是三石、徐智明。
曾锋：2018年度，从目前来看，还不知道行业内有什么太大的动作，部分城市还有大的书城和新形态的商业化书店要投入使用，要观察其商业模式；资本市场对全国性连锁书店品牌的关注度以及后续需求；实体书店零售持续下滑的态势不会改变，关注实体书店的转型方向是什么，看看能否探出一些新的道路出来；实体书店对技术层面的投入不是太高，概念已喧嚣尘上，看看后期的变化和动态。
张华斌：展望2018年，书业将在一个虚拟与现实更加融合、固定和移动相互交织的市场中不断创新历练。
如何推进全民阅读是重中之重。必须把丰富阅读活动内容与提升思想文化内涵结合起来，全民阅读重在参与，每个人既是参与者，也是推动者，必须充分调动社会各界的积极性、主动性和创造性，鼓励、动员和引导社会力量积极参与，共同推动全民阅读长期深入开展。书业要在硬件设施服务、内容精品提供、阅读推进机制等方面加大力度。架起作者、读者、出版者和书店、媒体之间的沟通桥梁，建立倡导全民阅读的大型综合性文化传播平台。
将加大力度支持实体书店对接“互联网＋”进行转型升级，构建大专院校的校园书店，构建乡镇一级的连锁书店，努力打造各具特色的书业品牌，大力推进全民阅读进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营，使阅读活动真正深入基层、深入群众。
张帆：书店业态的不同发展模式，可能在18年会出现典型的案例。连锁复制模式？文化体验模式？值得关注的有西西弗、诚品、中信、甚至muji，当然也推荐单向空间。
翟德芳：最关注的动向是，书店在追求商业价值和运营效益的同时，如何更好地坚守书店的本质，即为读者提供更多的好书。最关注的人，一是刘苏里，他的大课的效果。二是但捷，言几又书店的未来走向。
赵杰：2018年最值得关注的书店动向：1.京东切入中盘，让更多人容易参与到开书店的大潮中。2.是否还能出现像西西弗这样资本驱动、快速复制的连锁书店。3.是否有企业打通线下和线上，将书店业做深，实现多元长尾营销。
最值得关注的书店和人：1.最值得关注的企业是博库，博库徐总在新华系统将一家小门店做成多家书城和博库网，现在已经从新华剥离，成立博库集团，应该是当当京东最大的竞争对手。2.最值得关注的人，广州二囍，1200book创始人。社群是现在运营的主流方式，他将店做为社区让客人之间产生互动，增加店的粘度。
周斌：2018年我认为仍然是书店业发展的春天。那些有人文情怀，有可对接资源，服务对象明确的平台式书店及有这方面能力的经营者会脱颖而出，如以社区书店为主力业态的新型邻里文化复合空间，因其处在社交网络节点、电商服务节点上，会有更大的发展活力。