下载APP
进入原新闻
进入原话题
下载APP
去提问
注册/登录
下载APP
打开澎湃客户端提问
分享
澎湃新闻客户端

生活方式

专访贝米钱包CEO姚坤杰:我们要和用户之间建立信任

2018-01-04 13:21 

“今年互联网金融监管又严厉了很多,感觉压力大吗?”
“我觉得加强监管对整个行业来说,其实是好事。就目前我们的感受来看,监管加码对我们来说,压力不大。”
在刚刚过去的2017年尾声,在贝米钱包位于上海徐汇区永嘉路上的办公楼里采访了这位少年老成的贝米钱包创始人兼CEO姚坤杰。与现代风格强烈的办公楼相似,开放的办公空间和专业忙碌的年轻人让贝米钱包的氛围更有互联网公司的活力。
姚坤杰的办公室十分简洁,一个摆满书的书架、一个办公桌,基本看不到过多的物件。
对于互联网金融行业来说,2017年并没有这么好过。众多周知,经过2015年互联网金融行业的繁荣发展,2016年到2017年行业里由于各式产品、平台良莠不齐,出现了很多打着互联网金融公司旗号诈骗的事件。但随着2017年国家对互联网金融市场的监管趋严,很多泡沫企业便在大浪淘沙的环境下被淘汰了。在整个行业颇为震动的三年里,就贝米钱包的数据增长表现而言,贝米依靠着出色的风控技术和运营能力,让平台保持稳健发展,并能够持续盈利,不是一件易事。让姚坤杰回答关于监管和压力的问题时增添了不少底气。
从用户出发满足用户个性化需求
长期以来,我国市场对用户的财富管理概念浸入不足,再加上传统金融机构服务能力有限,所以用户多样化个性化的财富管理需求无法得到有效满足。
于是在互联网飞速发展的背景下,随着网银、第三方支付的崛起,以及手机等移动设备的广泛应用,互联网理财、基金、保险、证券、借贷、征信等业务也开始走进大众。当曾经年幼的80后、90后长大成为社会的中坚力量,当这两代人成为中国中产阶层的主力,他们对效率、品质和个性的追求成为了基本要求,他们对财富、对未来可能性的期待与日益增长的生活品质需求,则加速催生了基于互联网而又独具高效、高品质的理财服务和平台。选择一个适合年轻人而又“三观恰好与我一致”的理财平台显得尤为迫切。
而在这两代人中,女性群体在互联网理财中所展现出的杀伐决断和敏锐的判断力,让她们的理财话语权愈发重要。根据阿里研究院发布的《2016中国女性财富管理报告》,自上个世纪80年代以来,女性平均收入增长了63%,其社会经济地位迅速提升。与此同时,她们对家庭财富管理的参与程度越来越深入,约60%的家庭由女性来负责家庭财富管理决策,从而成为家庭的“财政大臣”。
相比于男性,女性理财自有其独特的特点,根据贝米钱包提供的一则统计数据得出,男女用户在对理财产品的安全性、流动性和收益性的在意程度数据比:男性关注安全性的用户占比为71.9%,女性关注安全性的用户占比为96.4%,尽管,大家均把安全性放到第一位,但相比较而言,女性对理财产品的稳健性要求更高。
其实,根据《贝米钱包x澎湃新闻:80后90后新中产女性理财报告》的数据,我们已经能够看出新中产阶层未来的投资理财趋势:对安全性的重视,对风险收益的偏好趋于理性。那么,如何满足人们对于理财产品的这种“安全感”的需求呢?
贝米钱包CEO姚坤杰说,“我们努力在和客户建立信任,互联网金融行业的一个很重要的方面,就是要和客户之间建立信任,在这个信任的基础上,客户才会长期的使用某个理财产品”。
珍惜和用户的关系,互相成就
贝米钱包从2014年诞生以来,就十分注重用“用户思维、大数据思维、跨界思维”去提升自己。在发挥互联网的便捷性和高效性的同时,满足人们多元化的财富管理需求。
谈及“如何与用户建立信任,提升用户的安全感”时,「合规」、「风控」和「人性化的用户体验」,是姚坤杰反复强调的。
首先在合规方面。2016年是互联网金融监管元年,2017年,互联网金融行业已正式步入合规元年。随着监管的不断深入,网贷平台的合法合规将成为互金平台生存发展的关键所在,一些领先的互联网金融平台正加速自身的合规步伐,一些不符合政策导向的互金平台也相继在转型。可以说,对互联网金融平台而言,能否把握住政策的导向将是合规元年里平台竞争的首要抓手。
对此,姚坤杰说,“我们当然很尊重国家政策,同时也在积极地和有关部门交流,从业务报备到模式讨论,其实都能体会到同样的感受,在完善ICP备案之外,我们也会审慎地挑选存管合作银行,目前,我们已经和新网银行签约了资金存管协定,这无疑让用户的资金存管安全多了一层保障”。
其次,互联网金融的风控能力与用户理财安全息息相关。甚至中国互联网金融协会会长在今年的中国金融教育发展论坛上发表演讲时说,“互联网金融发展得好不好,关键取决于风控做得好不好”。
“对于风控专业与技术的尊重,是贝米的另一份坚持。在完成消费型资产风控模型构建的同时,我们接洽了近二十家小微消费借贷企业,并最终选择了其中三家成为首批合作机构,目前贝米的合作资产类型也主要是以消费信贷为主。在合作机构的回购承诺确保消费型资产流动性的基础上,贝米的自有模型监控了合作机构每一期资产的优劣情况,来实现只与行业真实领先机构合作的目标。同时,在贝米用户信息系统通过公安部门三级信息系统安全等级测评之外,贝米又接入了来自万达征信、芝麻信用等大数据风控系统,以及连续多年当选中国十大律所品牌的德恒律师事务所,为贝米的公司规范运作提供了法务支持”,姚坤杰说。
此外,2017年世界互联网大会上,有权威人士说,人性化的用户体验是互联网金融发展能否取得成功的重要方面。作为一个有品质格调,保持着中产阶层以及年轻人的审美的平台,贝米坚持理财也是一种生活方式的理念,将消费场景和理财场景结合得十分巧妙,于无形中给用户留下了良好印象。
2017年,贝米钱包与中国联通联合推出「贝米青年卡」,成为第一个与中国三大通信运营商合作的互联网理财平台。同年,他们还陆续与戴森、飞利浦、大疆、索尼Sony、HHKB等44个品牌一起合作,策划了各种丰富的用户活动,共为用户送出超过100000份礼物。
“通过数据统计发现,女性更热衷参与用户活动,我们希望通过这种方式与我们的用户一起分享那份属于我们共同的美好事物”,贝米钱包CEO姚坤杰说。
未来的互联网金融要想取得较快发展,尊重行业经验和规律来发展自身远比盲目追热点风口来的重要。说到未来的发展规划,姚坤杰说,“我们还是把目光专注在更好地满足用户需求上,我们希望和用户建立深厚的信任,真正做到互相成就”。
责任编辑:毛玮静 澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
热门推荐