中国梦·申城美｜“打工仔”便民修家电15年，不收服务费

【编者按】

百年浦江，人才辈出。上海一直是先进典型辈出之地，近年来，更是涌现了一批批优秀先进典型。

从12月初起，澎湃新闻以凡人善事、创业、敬业小人物为切入点，对市民推荐的先进典型进行报道，发现挖掘身边“接地气”的正能量，让“中国梦”贴近百姓感知。

提起家电维修，很多上海市民都觉得“水很深”。然而在上海闵行区，却有这样一名家电维修工，改变了家维行业被人诟病的潜规则，成为行业里的一股清流。

15年来，刘显保和他的“显保家维”志愿服务团队在每天上午的便民维修服务中不收服务费，累计维修了近19万件家用电器，让利于民180余万元。

仅2016年，他组织或参与的便民利民服务就达到2311次，免费维修了2万多件电器。他本人也因此收获了中国好人、全国优秀农民工、上海市优秀共产党员、市劳动模范、市优秀志愿者等诸多荣誉。

谈起盈利与便民维修的关系，现为上海显保实业有限公司董事长的刘显保说了句实在话。他说，做公益的同时，无形中获得了社会和居民的认可，起到了无形的宣传效果。“我的维修业务，有三分之一以上都是居民们介绍给我的，他们还主动把邻居甚至单位的维修业务介绍给我，没有他们，我的公司也不可能发展壮大。”

首次便民维修倒贴一千多元材料费

1974年出生的刘显保是安徽芜湖人，1996年来上海打工。通过6年时间，他积累了大量操作技能，从一名普通的空调安装工成长为空调维修领域的行家里手。

2002年3月，他选择辞职，用6年打工积攒下的存款，在闵行航华新村一家菜场的角落里，开了一家不起眼的家电维修服务店。

为了寻找客源、扩大影响，刘显保最先找到龙柏新村的一个居委会，向他们提出在小区开展一次设摊服务，为居民修理小家电，承诺只收材料费、免收服务费。

还有这样的好事？一开始，社区居民试着拿坏掉的电器来修，结果不但不收服务费，连小配件都不收钱。消息传开，好多居民都来了，小摊前排起了长长的队伍。很多老人藏着老式的半导体收音机、卡式录音机，坏了好多年舍不得扔，又找不到能修理的地方，他们抱着试试看的心态拿给刘显保，想不到都给修好了。

这第一次便民维修，刘显保和两名员工从早上8点半一直忙到晚上才结束，一分钱没赚，还倒贴了一千多元材料费。但看到居民们拿着修好的电器笑着离开，刘显保感到值了。原本只是营销推广的一次服务，却开启了他进行公益志愿服务的全新旅程。

老太太拄着拐杖送矿泉水表谢意

“小师傅，谢谢你啊，先喝口水吧……”有一次，刘显保正在门市部里忙着给客人维修，家住航华二村的曾老太太拄着拐杖出现在他面前，手上还拿着一瓶她特意买来的矿泉水，这让刘显保的心情久久不能平静。

原来，曾老太太常年卧床在家，经济条件较差，家中电视机、洗衣机常出问题。刘显保每次上门维修，都不收上门费，只是象征性地收些材料费。后来电器老化实在修不好，刘显保就把其他居民淘汰的电器修好，送给曾老太太，她家中的电视机、洗衣机都被这样“以旧换旧”，她想表达自己的感激之情，于是就出现了“拄拐杖上门送水”的一幕。

自提供便民服务以来，刘显保一直有项特别的敬老服务——对于年满80岁以上的老人，一律上门维修，只收材料费、免收服务费。这一举措，深受腿脚不便的老年居民、残疾居民的欢迎。

“我家有台电视机，2015年时坏了，找到一家维修部，花了700多元的维修费，结果修好没多久又看不了了，再去找那个维修人员，人都找不到了。后来碰到刘显保来小区搞便民服务，花了七八十块钱就修好了。”家住闵行区七宝镇的张恒翔说，平时家里东西坏了他都不太舍得丢。说起刘显保，他赞不绝口。在七宝老街，甚至有居民调侃“显保显保，社区一宝”，喜爱之情溢于言表。

参加便民维修员工目前已增至68人

15年来，只要不是下雨天，每天上午9点到11点，刘显保都会和自己维修部半数以上的员工一起到龙柏、航华地区的各个小区轮流设摊，提供便民服务。

后来时间长了、名气响了，很多居民都会打听刘显保的便民维修摊何时来小区。为了让更多居民受益，刘显保主动与周边很多社区居委联系，建立了固定服务点，并严格按日程表定期为居民送上公益服务。

大多数签约小区，每月能轮到1次巡回服务。在巡回服务前两三天，刘显保的员工和志愿者们还会将写有服务时间、地点的小黑板放到小区门口，提前告知。

随着“显保家维”的逐步壮大，这支便民服务团队已从最初的5名员工发展到68名，带出了一批“小显保”，并先后在七宝镇、莘庄镇、新虹街道、古美街道、江川街道、虹桥镇、梅陇镇、颛桥镇、马桥镇、华漕镇、莘庄工业园区开设了11个分中心，服务范围覆盖到268个居委、679个小区。

据闵行区相关部门统计，15年来，刘显保和他的志愿服务团队累计便民维修了近19万件家用电器，累计让利于民180余万元。仅2016年一年，刘显保组织或参与的便民服务就达2311次，免费维修了2万多件电器。

他还在全区开设了60岁以上居家老人用电、用气安全档案，以便提前发现安全隐患，档案建立三年来，共有2000多户老人受益。

陈明明加入“显保家维”团队刚刚两年，目前负责对接各个社区的志愿服务项目。给他印象最深的一次便民服务，是为一对残疾夫妻家庭清洗油烟机，由于油烟机十几年没洗，他花了三个小时才清洗干净，而通常只要三四十分钟。陈明明说，起初团队里也有员工对刘显保不计利润、助人为乐的做法不太理解，但当看到残疾夫妻那种感激的眼神，他从心底里感受到了一种赠人玫瑰、手有余香的幸福感。在师傅的影响下，陈明明不仅当选闵行区优秀志愿者，今年还被发展为预备党员。

闵行区社建委社会工作科科长李鹏透露，鉴于刘显保在闵行志愿服务、公益服务中的出色表现，2009年，刘显保被吸收为光荣的中国共产党党员。2015年6月，他又被推选为七宝社会组织服务中心联合党支部的首任书记，将16家规模、功能、基础不同的社会组织融入到社会组织服务中心的大家庭中。