十九大代表在基层|加油站站长金文玲:让每一位顾客都满意

澎湃新闻记者 赵实
2017-11-20 08:00
来源:澎湃新闻

党的十九大闭幕的第二天,党代表金文玲连忙赶回了吉林延边。出来开会十几天,岗位没有专人顶替,工作都是由站里的其他同事们轮流处理的,身为中国石化销售有限公司吉林延边石油分公司延南路加油站站长,金文玲心里既感动又紧迫。

金文玲工作照。  本文图片均来自中国吉林网

“我急着回去把十九大的精神传达给同事们,年底了,我们的销售任务重,相信这份精神感悟,能引领大家更好地完成服务。”金文玲告诉澎湃新闻记者,在她和同事们心中,对十九大精神最实际的落实,就是做好每一次加油服务,让每一位顾客都满意。

2001年时,金文玲随丈夫来到广西玉林,当起了加油员,这期间,连续6年获得玉林石油先进个人。2011年,回到家乡的金文玲应聘来到了目前工作的加油站,并且被委以重任,身兼延南路和南山路两个市区站站长职务。“那时候,市场竞争很激烈,公司也缺少油库,大家都没听过中国石化加油站,也没人找我们加油,开拓客户的难度实在太大了。”

为了开拓市场,金文玲趁着每年春耕,一到周末就带着自己打印的传单,到外部县市的乡下宣传,逐户登门宣传中国石化的油品质量,并主动提出带大家到油站实地看一看。正是因为这份诚意,金文玲的加油站拥有了越来越多闻讯而来的客户。

对吉林延边石油分公司延南路加油站来说,“金姐”金文玲就像一个代言人,对于常来加油的普通客户,她会有意识地记住车牌号,主动了解他们的需求,介绍最新的优惠信息。同时,作为站里唯一的党员,金文玲自知自己的职责不仅仅是站长,她更要关心每位员工的思想和生活,“站里有很多80后、90后,我真心想把我们油站的销量提上去,让他们多领工资。”

在金文玲的关心和带动下,加油站的员工个个有干劲儿,提供的高品质的服务吸引了越来越多的客户,这些年来,延南路站在白热化的市场竞争中站稳脚跟。今年上半年,实现油品、非油品双飞跃,其中油品销售同比增长16%,非油品销售同比增长69%。

0459,对于金文玲来说,不仅是个简单的数字,更是一个让她铭记一辈子的特殊意义的数字,因为这是她党的十九大出席证号码。

这份爱岗敬业精神,使金文玲在2016年荣获了集团公司优秀共产党员和吉林省优秀共产党员标兵称号。在吉林省第十一次党代会上,她还光荣当选了党的十九大代表。“全国有8800万名党员,在中国石化就有47万名党员,我能当选为党的十九大代表,真的又激动又感恩。”金文玲告诉澎湃新闻记者,十九大会议闭幕的那天下午,中国石油化工集团公司还第一时间召开了会议,邀请她和另外两位来自集团的十九大党代表向员工们传达精神、讲述心得,有三个党代表,都是女同志,都在基层,我们在全集团的领导和同事面前介绍我们的心得感受,谈如何传达精神到自己的岗位,“我在会上发言时就说过,对十九大精神最实际的落实,就是做好每一次加油服务,让每一位顾客都满意,这是我内心最深切的愿望。”

回到油站的第一天,金文玲就去参与卸油了,“十九大让我更明确,今后的工作要更加踏实肯干,身在基层,就要做好自己的本职工作,贡献自己最大的力量,并且用这种精神感染身边的人,带动大家以实际行动爱党,爱祖国,爱自己的岗位,一起把我们的国家建设得越来越好。”

    校对:余承君