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澎湃商学院

当新传播方式遇上互联网思维

2017-10-20 09:46 

当你所熟悉的传播方式在短时间内发生剧烈转变之后,这种与以往截然不同的传播方式与互联网思维的碰撞,会产生什么样的火花?
互联网对于生活的影响到底有多大?或许用翻天覆地来形容也不为过。在这个动辄就会与互联网发生关系的年代,人们获取信息的方式也正在发生变化,要想紧跟时代、了解自己的消费者,你可能得转变一下传统思维模式,用一种全新的方式来与世界进行沟通。近日,在由ROCA乐家与澎湃新闻共同主办的ROCA艺术商学院上,同济大学中德学院高驰创新与创业教席教授韩政就以“新传播方式与互联网思维”为主题,带来了一场精彩的讲座。
你得知道用户想要什么,而不是一味地说自己好
在相当长的一段时间里,品牌总是在宣传着自己的优势与特点,但似乎忽略了消费者的真正需求是什么,当然,这种宣传模式在过去看来的确是有效的,至少它让消费者学会了优中选优,“我可以在好的产品中选购更有优势的。”
可放到现在,互联网的出现让消费者的视野大大开阔,他们不仅知道什么是好的,更了解自己的实际需求到底是什么,仅仅只是会宣传自我优势的品牌已经很难迅速抓住他们的心,但要是你能抓住消费者的实际需求,那么就大有可为,套句时下的流行语,“你的痛点就是我的卖点。”
大名鼎鼎的劳斯莱斯——这里要说的是航空发动机,也就是常说的飞机引擎制造商——就是最好的从“用户思维”出发,并赢得市场的案例。在劳斯莱斯,你可以通过租赁的方式来使用引擎,并且公司只会按照时间来收取引擎的使用费用,你完全不需要像之前那样,贷款购买引擎——引擎的价格可不便宜,也不必花费大量的时间去保养零部件等,只要你选择了租赁来自劳斯莱斯的引擎,所有的这一切他们都会搞定。省时间、有质保,更重要的是还省钱,据说在短时间之内,劳斯莱斯就成为了航空公司的香饽饽。
同样的案例在飞利浦照明上亦有体现——其会承包一整栋大楼的照明服务,作为大楼照明系统的方案提供商,从每个细节开始解决客户所关心、在乎的所有内容,在为客户解决问题的同时,还会帮助其创造价值,并最终将其作为自己独一无二的优势。
什么是差异化?就是让消费者能第一时间联想到你
互联网给实体零售业带来的冲击非常明显。最实际的例子便是如今的年轻人更习惯在网上超市购物,而不是去到小区附近的菜场、实体超市消费,这点放在书店上,更是相当明显——看看小时候最常去的新华书店现在的样子,再瞧瞧之前还是承受不住压力最终关门的季风书园,你就会知道互联网的力量之强。
但是在如此强烈的冲击中,仍有一间书店活得好好的,并且还有着越来越多的粉丝,那就是只卖“一本书”的森冈书店。在书店正式开始营业之前,创始人便做了相当丰富的前期资料收集、筛选等工作,并且会根据自己所售卖的书的特点不同,而有针对性地调整书店内的环境,同时还会据此来举办不同类型的活动,巧妙地将具有共同兴趣的阅读者聚集在了一起,形成了与其他书店截然不同的读者群与阅读氛围。
差异化的最大优势在于能够清晰地为消费者进行分类,不贪大而全,反专小而精,踏踏实实地做好当下,不盲目追求热点,反倒能获得关注。
虽然只是一小点的进步,但却有着快速学习的能力
迭代思维可以说是互联网思维的典型表现,如果要用通俗的话来解释这一思维,那么“在小步前进中获得明显进步,在快速学习中螺旋上升”或许是最贴切的描述。
将迭代思维发展得出神入化的案例比比皆是,身边常见的东西就是其该思维的最佳代言人——买了一台机器之后就会不停地购买不同品种胶囊的Nespresso咖啡机、用惯了顺手的剃须刀需要实施更换的刀片等,但特别具有时代特征的,或许是如今大城市里随处可见的摩拜单车。
从第一代摩拜单车开始,这一品牌就不断地在进行自我产品升级,从造价昂贵但骑起来费劲、用户体验一般的第一代单车,到之后听到用户建议迅速增加了车篮的单车,再到轻盈而易使用的第三代单车等,这些改进虽然并不大,但在每一次的细节上都有所提升,久而久之,便形成了螺旋形上升,让产品越来越成熟,也越来越符合实际的市场需求。
“我们的生活中,其实无时无刻不在面临着挑战,人们的需求越来越多样化,对于产品、品牌的要求也越来越多,如何才能满足终端用户的需求?”本场讲座的嘉宾、创新与创业教授韩政说道,“其实就是要不断地进行产品升级,跟上时代发展的脚步,从某种意义上来说,这也是一个成熟的商业模式应该具备的特点。”
关于Roca艺术商学院:
“Roca艺术商学院”是Roca中国与澎湃新闻、精品家居2017年联袂推出的系列讲座活动。活动将邀请包括艺术、哲学、科技、互联网等领域的知名学者来到Roca上海艺术廊,分享知识、传递理念、散播文化,成为一个内涵多元的知识与信息互动交流平台。
关于ROCA:
ROCA成立于1917年,并同时在巴塞罗那拥有了自己的第一家工厂,经历100多年的发展,ROCA已经成为了全球卫浴产品的领先品牌,在全球拥有员工22600多人,工厂78家,业务涉及五大洲的170多个市场。ROCA在中国已投资自建工厂10家,生产各类陶瓷卫浴产品、浴缸、水龙头、浴室家具、浴室配件和淋浴房,进一步挖掘中国市场潜力。2016年起,ROCA也成为了上海劳力士大师赛(ATP)的官方赞助商,传递了健康的生活美学理念。
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责任编辑:毛玮静 澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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