十九大代表风采丨吴娜：虹桥机场有一条以她命名的安检通道

“机场每条安检通道，工作人员每天需要安检上千人，起身弯腰至少两千次。”吴娜介绍自己的安检工作时，用了一组简单的数据。

作为上海虹桥国际机场安检护卫保障部旅检一科分队长，她与同事日常主要承担对旅客及其随身行李实施安全检查，确保空防安全。

工作中，吴娜善于学习，留心细节，把“真情”和“倾情”落到每一时刻和每位旅客。2017年4月6日，以她命名的品牌通道——“吴娜通道”在虹桥机场2号航站楼正式启用。

2017年，吴娜光荣当选为中国共产党第十九次全国代表大会代表。“身为党代表，感觉自己的责任很重，不仅要做好基层党建，还要一如既往做好自己的分内工作，始终不忘初心。”

祝登机旅客“生日快乐”

“祝您生日快乐！”9月19日，在上海虹桥机场2号航站楼9号旅检通道，安检人员正在对旅客进行安全检查。这是一条以“吴娜”命名的品牌通道。

“查验证件时，留心到登机那天正好是旅客生日，我会说一声‘祝您生日快乐’。出门在外，旅客听到这样的话，内心也会感觉温暖。”吴娜说，工作中她喜欢留意细节，自创一些小方法。

作为一名机场基层工作者，吴娜把自己的工作态度归结为两个“情”字，即“真情每一刻”，“倾情每一客”。

除了生日祝福，她常用“登机牌折叠”法——安检人员在核验登机牌时，盖章留下的蓝色油印往往会弄脏旅客的身份证，注意到这一问题，吴娜便把登机牌折叠，避免有印章的一面接触旅客的手，“其实多换位思考一下，就能让旅客更舒心”。

1988年出生的吴娜，在安检工作岗位已工作了11年。她先后获得“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“上海市五一劳动奖章”、“上海机场集团公司迎世博十佳服务明星”等多项殊荣，2013年当选为团中央十七届团代会的代表。2017年，她光荣当选为中国共产党第十九次全国代表大会代表。

“我刚来时，安捷组就已是虹桥机场的先进团队，很幸运，从学校毕业就来到这样一个先进的团队，11年来一直没有离开，一起成长。”吴娜说，她也曾经有过困惑。“安全和服务，起初我觉得有点矛盾，因为我们去检查，难免会碰到不合规定之处，旅客总觉得我们在为难他们，就会‘求情’，询问能否通融。”

她举例说，民航关于液态物品的携带规定发布之初，知晓度不高，许多旅客不太理解，被安检时难免产生情绪。“最初，我们安检碰到超出规定的情况，通常只告诉旅客不能携带，但是没有提供方法。后来我们不断总结经验，碰到不能带的东西，提供一些其他办法给旅客。这样，对方也会更配合咱们的工作。”

“吴娜通道”今年在虹桥机场启用

目前，吴娜所在的分队目前共有64人，“90后”年轻人居多。分队实行倒班制，一般晚班从中午12点到晚上航班结束，白班从早上5点到中午，天气不好时，则要通宵工作。

“如今乘机出行的旅客越来越多，安检要求一年年在提高，对自己的要求也要相应提高。”吴娜坦言，安检工作强度大，工作时间较长，为了让分队里的年轻同事更快适应工作，她会主动分享自己的经验，了解他们的成长规划和想法。

“不要放弃学习，这不光是对工作的要求，也是对自己人生的要求。”她时常鼓励同事去参加安检技能比武。她说，正是自己多次参加技能比武，比赛热情慢慢地化为对工作能力的追求。

检查过程中，她始终坚持“安全为本”的工作理念，认真观察每一件物品的图像，反复辨认查堵违禁品，真正做到“不让任何隐患过安检”。

2013年5月，吴娜“安捷组”劳模创新工作室正式授牌；今年4月，以吴娜命名的品牌通道——“吴娜通道”在虹桥机场正式揭牌启用。在她的带动下，团队先后荣获“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”、“上海市工人先锋号”、“上海市第五批劳模创新工作室”等诸多荣誉，成为上海机场的明星班组，受到广大旅客好评。