古交市:服务群众零距离 帮办代办暖民心

“请问，我想办理居民养老保险，需要带什么材料？”“您携带身份证，户口本就可以。如果续保，我帮您在手机微信城市服务上交了即可。”家住古交市桃园路社区颐园小区的居民康俊文正在古交市桃园街道桃园路社区便民服务大厅里咨询，工作人员第一时间主动为其提供代办服务，帮助填写表格、初审申请材料、现场复印证件。居民康俊文说，“以前办理居民养老保险需要到养老机构，如果手续不全，需要跑好几趟，现在好了，社区有了专门的代办员，办事时先到这儿一问，马上就知道怎么办、去哪办，省时省力又省心，而且还能帮助办理。这样的服务太方便了。”社区便民服务大厅里，每天都有帮办代办专员面带微笑热情的解答着群众的疑问，提供咨询、引导、协助完善资料、协助网办等帮办代办服务。

作为古交市唯一的一个全国示范性老年友好型社区，自开展抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，桃园路社区进一步提升社区党组织服务群众能力，深化服务辖区独居、高龄、残疾等有需要的特殊群体，聚焦居民日常生活中要办理的高频事项，通过帮办、代办、就近办、上门办等方式，为居民提供便利、贴心服务，实现办理业务“零跑动”，服务居民“零距离”。

为了更好地解决辖区居民关心的难点、热点问题，零距离服务居民，桃园路社区积极引导辖区在职党员和志愿者亮身份，树形象，为辖区高龄空巢、孤寡、残疾老人发放帮办代办暖心卡。“有了这个暖心卡，再也不用担心扫不了场所码，进不了商场买不了东西了。”离休2号楼的徐金见老人拿到社区送上门的代买物资后，难掩内心激动。居民拨打暖心卡上的电话号码，就可以直接联系相应的代办帮办员提供上门服务，切实为社区居民提供个性化、亲情化服务。

社区党总支书记闫文静表示，今后桃园路社区将逐步将卡片送到辖区有需要的家庭中，尤其是对不会使用智能手机的辖区高龄老人，拓展线下服务内容、提升社区服务精准化程度，让“服务”触手可及，帮助其生活缴费、退休认证、缴纳养老保险等服务，把为老服务这项工作做精、做细、做实，实现居民群众“在家门口办所有事、找一个人办所有事”的任务目标，不断增强主动服务、专业服务意识，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，切实打通服务群众最后一米。（武雪琪  杨晶）