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一个从2020年春天开始的故事:面对疫情,自如管家志愿者从未停
2022-05-12 14:47 
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穿上职业装,他们是贴心服务租客的全能管家,穿上防护服,他们就变身为热心社区服务的最美志愿者。自新冠疫情出现以来,这群长租服务者一边在工作岗位上兢兢业业,一边在疫情风波中志愿支持社区。在管家和志愿者双重身份的转换中,他们书写着独特的抗疫故事。
实际上,自疫情以来,作为关乎民生福祉的长租行业企业,自如积极践行企业社会责任,积极组织志愿者投身防疫一线、提供免费安置房源、捐赠物资,并针对社区租客推出安心租住等多项举措,与各大城市、百万用户群体一同迎击疫情。
集结志愿者、提供安置房、捐赠物资
志愿支持足迹遍布全国十城

发放物资、核酸登记、提供住房……自如的志愿服务队活跃在全国各地,为社区“最后一百米”的防疫服务做好支持。
据统计,北京自如自4月22日以来,共参与志愿服务120余人次,服务社区42家,服务时长累计300余小时;武汉自如目前已累计协助社区检测近5000位核酸采集者,并设计捐赠“已做核酸检测”卡片,提供近3万张核酸检测卡片并发放。
在持续的防疫志愿中,自如的志愿服务队还自发为社区老人充值燃气卡、协助志愿者发放口罩、消毒液等物资,以“社区一份子”的主人翁心态,给社区防疫工作带去了诸多助益。
与此同时,自如发挥企业优势,为各社区防疫工作者、医务工作者和滞留在社区内无居所人员提供封控期间免费安置房,保证其正常休息及生活需要等。自今年3月以来,上海自如为100多个社区提供了临时安置房,面向参与一线抗疫工作的居委、民警、医务工作者、社区服务者、快递小哥、装修工人、保洁员等开放。
除了积极组织员工参与配合社区防疫志愿服务、解决防疫人员的生活不便,自如自如还在天津、上海、成都、武汉等地,根据当地需要捐赠酒精、口罩、消毒液、洗手液等防疫物资,力所能及为城市疫情防控贡献力量,以志愿、公益的形式承担企业的社会责任。
0接触服务、防疫宣传、居家办公
保障租客、业主、员工健康实现“安心租住”

安全管理、隔离人员统计、疫苗接种通知、防疫动态更新……在南京、北京、成都、天津等城市,自如推出了多项人性化贴心服务,全面保障租客、业主、员工的健康安全。
其一,为确保租客看房、租住0交叉感染,自如多举措推进,。例如,对于新签租客,自如通过带看前确认健康码及行程码正常、疫情动态及时同步给管家等各项具体措施,严格进行筛查;同时,自如还推出了“安心租住6大举措”,包括面向新签租客的“0接触找房、封控小区预签不交租、签约立减、3天不满意免费换”,以及面向在住租客的“搬家低至0元、封控小区可原价续约1月”,全方位保障租客租住无忧。
其次,面对业主,自如依各城市情况不同,推出了不同维护方案,如装修金优惠、发放叮咚卖菜券、家服卡等,并对因防控疫情免费提供的安置房及时进行消杀,使业主委托放心、安心。
其三,在员工安全方面,自如不仅加强员工每日健康检查等防疫管理及疫情防护线上线下宣传工作,还要求在重点区域的员工根据有关部门要求进行居家办公或必要的健康检测,以闭环式保障举措提供安心服务。
从2020到2022
长租抗疫行动逐步升级

回顾过往,自如的抗疫举措从未缺席:2020年,自如通过六大抗疫举措,志愿服务全国9大城市的9235个社区;2022年,自如各城市不畏风险、深入疫区,纷纷加入城市抗疫志愿工作中,活跃在核酸检测、物资配送、流调排查等多条抗疫前线。
而仔细盘看,两年多来,自如的防疫举措一直在朝着更人性化和个性化升级。
在武汉疫情爆发初期,自如就曾为武汉自如客推出减免租金、服务费、免费寄存行李等细致入微的防疫服务。如今,在疫情常态化后,自如进一步根据各城市客户需要,为租客提供个性化防疫服务。例如,今年疫情期间,自如为在租住期间因疫情感到焦虑、恐惧的租客提供专业心理咨询渠道;也在春节期间为部分年轻租客提供了宠物看护的服务……
在第六个“中国品牌日”到来之际,可以看到,以自如为代表的越来越多中国企业不仅以产品、服务、技术等方面的领先优势,推动行业发展、促进经济增长,还以实际行动积极践行自己的社会责任,展现出强劲的综合实力和发展潜力,成为打赢疫情防控持久战的重要力量。

责任编辑:黄莉