办群众实事，山西保调委在线调解工作初现成效

近日，受山西省太原市万柏林区人民法院委派，山西省保险纠纷人民调解委员会（以下简称“山西保调委”）利用人民法院调解平台，成功调解两起道路交通事故保险理赔纠纷案件，开启了太原市涉保纠纷案件线上调解的智慧服务新模式。

原告为清徐县徐沟镇某物流运输公司，考虑到原、被告身居两地，相隔较远，开庭到庭难的问题，也鉴于目前疫情防控情况，调解员积极引导双方当事人通过人民法院调解平台进行庭前线上调解。经调解，最终双方当事人达成了协议，使得相隔两地的当事人纠纷得到顺利解决。

自2012年成立以来，山西保调委一贯重视保护消费者的合法权益，积极构建矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥自身作用，维护社会稳定。经过不断努力，山西保调委实现了与太原市六区四县10家基层法院诉调对接工作的全覆盖，在推进人民调解与诉调对接过程中，不断取得新的进步。

随着在线调解工作的开展，山西保调委将继续加强与各级人民法院的沟通协作，深入探索线上调解模式，通过“线上+线下”双线并举，为保险消费者提供更为便利的“非接触式”调解服务，为人民群众解更多难题、办更多实事。 （李东臻 闫慧婷 ）