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碧桂园李长江:增值物业将成为未来物业的发展方向

澎湃新闻记者 李贝贝

2017-08-10 16:56  来源:澎湃新闻

广东碧桂园物业服务股份有限公司总经理李长江近日表示,碧桂园物业的目标是要做中国物业服务的第一品牌。
“物业管理过去被认为是传统服务业,现在已逐步转型为现代服务业。”李长江称,房地产下半场来临,随着市场对物业管理服务要求的日益提升,物业行业也到了需要变革的阶段。而处在快速增长期的碧桂园物业,继续追求规模的同时,也必须进行转型升级。
规模诉求升级
公开资料显示,截至2016年12月31日,碧桂园集团的物业管理分部签约管理面积约2.10亿平方米,覆盖国内27个省份的223个城市,服务全国约100万户业主;碧桂园集团物业管理及社区相关业务的收入约为人民币19.59亿元,同比增长33.3%;经营利润约为人民币4.06亿元,同比增长59.7%。在今年6月由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组联合发布的《2017中国物业服务百强企业》排行榜上,碧桂园物业位居第三名,而如果上市之路顺利,碧桂园物业也将成为登陆A股的第一家物业公司。
眼下,碧桂园物业的野心正在进一步增强。
8月9日下午,广东碧桂园物业服务股份有限公司总经理李长江在出席“博鳌大讲堂”时表示,碧桂园物业的目标是要做中国物业服务的第一品牌。李长江透露,目前,碧桂园物业服务业主数已经超过了三百万,未来3年内计划将服务面积扩大到5亿平方米,5年内则争取到10亿平方米。同时,碧桂园物业也已着手布局海外业务,计划将物业服务延展至国际市场。
除了碧桂园集团的自有物业,非碧桂园物业的管理面积也正在快速增加。李长江称,碧桂园物业当前为全国80多家开发商提供物业服务,非碧桂园物业增加的面积已经在全国排名第14位。
碧桂园物业的上市招股说明书及2016年年报显示,过去四年内,碧桂园物业实现营业收入分别为9.15亿元人民币(下同)、12.07亿元、16.72亿元和19.59亿元,当期净利润分别为8096.93万元、1.27亿元、2.20亿元和4.06亿元,物业管理的净利润率甚至比碧桂园房地产开发的净利润率还要高,这也成为碧桂园之所以加速物业发展的关键因素。
社区增值服务进入3.0阶段
《2017中国物业服务百强企业研究报告》预测,未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元,物业管理行业将成为万亿级市场。但李长江直言,目前物业管理行业面临“两难”局面:一方面人工成本与物料成本不断上涨,另一方面物业管理费难以上调,“未来单纯物业管理产生的利润可能为0”。
不过,“增值物业将成为未来物业的发展方向”。李长江认为,靠提高管理费或降低成本已经难以实现公司持续的发展,自谋生路,通过社区增值服务寻求新的利润增长点,将成为物业公司未来发展的关键突破口。
招股说明书申报稿显示,碧桂园物业主营业务为物业管理服务、社区增值服务、协销服务及其他业务。据悉,碧桂园物业的增值服务已经从围绕物业服务展开的维修、保洁等基础服务的“1.0”阶段发展进入到了推进金融和保险服务的“3.0”阶段。除了推出理财产品,碧桂园物业还计划与保险公司、银行等机构合作,将物业公司作为业主与保险赔付、银行贷款的中介。此外,增值服务也将囊括医疗、教育等内容,涉及业主生活的各个方面。
2016年,碧桂园物业超过30%的利润来源于增值服务。李长江称,碧桂园物业的增值服务仍在起步阶段,未来进入稳定发展期后,来源于社区增值服务的利润占比将达到70%。其同时强调,所有碧桂园物业市场拓展的基础是一定要把服务做好,不断提高业主满意度,不会为了规模而“跑马圈地”,盲目收购实现快速扩张。“我们既不是追赶者,也不是落后者,而是按照既定的、客户喜欢的方向在前进。”
“我一直在想,如果哪一个开发商不重视物业服务,其实这个开发商是不可能做得好,从中国的现实来讲,做得好的开发商房子一定卖得好。”正如李长江所言,今年上半年,碧桂园及其附属公司,连同其合营公司和联营公司,共实现合同销售金额约人民币2889.1亿元;合同销售建筑面积约3226万平方米。
但碧桂园物业仍然有不少强劲对手:第一家在香港上市的彩生活,其物业在管面积截至2016年底已达到3.95亿平方米,加上通过平台输出即小股操盘的物管面积,其服务面积达到7.7亿平方米,而以“园区服务”闻名的绿城物业也凭借37.22亿元的营业收入在物业服务企业中排行第二;根据2016年年报,中海物业已进入全国52座主要城市,在管项目470个,服务面积达0.94亿平方米。
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责任编辑:陈贇 澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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