悄悄告诉你，这条高铁线上的客流有这么大
春节过后，集团公司管内客流逐步攀升。3月2日，融媒体中心记者一行来到郑阜线上的高铁中间站周口东站、扶沟南站探访。
“请各位旅客戴好口罩，进站出示健康码，送站的请留步，谢谢配合！”7时30分，周口东站进站口、候车大厅内人头攒动，前来乘车的旅客络绎不绝，客运一班的两名客运员正按“二三二”的站位分布要求，在站外进行疏导。
周口地区是河南省外出务工人员集中的地区。随着全国疫情形势逐渐好转，周口东站的旅客发送量屡创建站以来新高。为完成春运目标任务，周口东站干部职工众志成城，坚守岗位，积极应对返程大客流，全力做好节后春运工作。
“我们创新了‘二三二’作业法，即安排两个人在站外疏导，三个人维持安检秩序，两个人负责在进站口电梯处做好疏导和宣传引导工作。”客运值班员王琪告诉记者，“每天7时到9时是客流高峰时段。为确保旅客顺利进站乘车，我们及时发布大客流预警信息，告知旅客提前到站，还将开站时间从6时提前到5时30分。”
为确保旅客乘降安全有序，周口东站超前预想，通过车票预售信息进行大数据精准分析，摸清客流情况，制订“一日一案”，研判重点岗位、关键处所风险点，科学调配人员，优化客运组织，做好各项保障工作。为提高检票速度，他们大力宣传电子客票验票方法，动态调整开检时间，加强联控，严格把控检票秩序，防止旅客进错站台。
“农历正月初六以来，周口东站旅客发送人连续破万，目前最高发送1.47万人，单小时最高放行10趟列车，发送4000人。”客运组织员孙启蒙说，“为应对大客流，2月23日起，郑阜线加开了6趟管内短途动车组列车，并实行公交化开行；2月28日起，日最多开行93趟车，全站党员、骨干全员在岗，最多发送旅客1.9万人。”
距此约70公里的扶沟南站是郑阜线上的一个三等小站，在这个春运，该站也迎来了建站以来的客流高峰。
面对大客流以及极端天气的考验，扶沟南站26名干部职工团结一心，迎难而上，认真学习大客流应急预案，不断优化服务细节，抓好疫情防控、环境卫生等基本工作。为保障老年及“脱网人群”的线下服务，扶沟南站大力推广重点旅客电话预约服务，满足旅客美好出行需求。
“G6632次列车马上开始检票，有乘坐本次列车的旅客请提前排队，准备检票进站。”16时，客运员闫语像往常一样组织客流。细心的她发现不远处有一位旅客在四处张望，便主动上前询问。
原来，这是一位听障旅客。在用手语沟通后，闫语了解到崔先生要与家人一同乘坐G6632次列车前往郑州务工。闫语提醒他们马上检票进站，并欢迎他们下次再来扶沟南站乘车。
虽然是小站，但服务水平不打折扣。在闫语看来，掌握多种语言，是提高服务水平的必备技能。她不仅说得一口流利的英语，还自学了韩语、法语和一些手语。建站一年以来，闫语曾多次帮助聋哑旅客乘车、买票，并虚心向听障旅客请教，提高自己的手语水平。
“我们站只有一名本地职工，平均年龄27岁，但困难面前没人退缩。”在春运一线连续作战20多天的站长杨惠元对完成春运目标信心满满。为应对春运客流高峰，扶沟南站10名党员冲锋在前，加班加点，值班干部24小时在岗，盯控安全风险，做好现场职工的后勤保障工作。
据统计，2月14日至3月1日，郑阜高铁河南段累计发送旅客31.98万人，同比增长280.3%。而今，乘着春风，这条高铁正把更多的希望带向远方。
作 者：于培培 王玮 李景钊 马艺容 张校伟 许伟
编 辑：徐 静
原标题：《悄悄告诉你，这条高铁线上的客流有这么大》