潘多拉珠宝中国连续第二年被认证为“中国杰出雇主”

2021年1月底，杰出雇主调研机构正式宣布潘多拉珠宝中国成功获得“中国杰出雇主2021”认证。这也是潘多拉珠宝中国连续第二年被认证为“中国杰出雇主”，同时也是中国地区唯一被认证为杰出雇主的珠宝品牌。

潘多拉珠宝中国连续第二年被认证为“中国杰出雇主”。

潘多拉珠宝始创于1982年丹麦哥本哈根，数年来坚持糅合传统手工工艺与创新技艺，为全球消费者带来个性化的珠宝体验，展现自我风格和内在价值。以独树一帜的串饰、串链，收藏起平凡生活中的难忘瞬间。目前足迹遍布全球超过100多个国家，拥有7400家零售网点。自2015年进入中国市场以来，潘多拉珠宝在华快速发展，经过短短5年时间，中国员工数量超过1500人，品牌概念店及销售网点超过250家，获得广大中国消费者的青睐。

“继去年首次获得中国杰出雇主之后，潘多拉中国在过去的一年内不断改善企业行为，进一步完善企业道德、社会和环境表现，在多元化、社会责任及职业成长方面身体力行，坚持为员工提供一个开放、安全的环境。”此次获奖后，潘多拉中国人力资源、企业传讯及可持续性发展总监李琳也接受了媒体采访，他表示，潘多拉之所以能够连续受到“中国杰出雇主”的肯定，勇于创新、并且鼓励创新的企业文化是最核心的原因。

从左至右： 潘多拉中国人力资源、企业传讯及可持续性发展总监 李琳；潘多拉中国市场副总裁 李炜；潘多拉中国总经理 洛嘉笙 （Jacques Roizen）；潘多拉中国商品副总裁 陈浩廉

疫情之下，不裁员不减薪

在2020年新冠肺炎疫情初期，潘多拉中国就对全体员工做出不减薪、不裁员的承诺，并积极筹集口罩、消毒液等医疗物资，确保了所有员工的安全及生活；年中，公司为全体员工推出“心晴计划”，展开如减压工作坊、健康讲座等活动，为办公室及零售门店员工的心理健康保驾护航。

“在疫情期间，我们承诺不减薪，不裁员。这个决定，对于潘多拉而言是非常自豪的一件事。因为疫情对于线下零售业冲击很大，尤其是对于潘多拉这样在中国拥有250多间店铺，一千多名线下销售人员的公司而言，压力更是可想而知。中国市面上有非常少的公司做出这样的承诺，我们作出了，我们也实现了。”李琳在接受采访时表示：“第二个尤为难得的一点是，整个疫情期间，全国员工的职业发展项目和升迁计划没有因为疫情而停滞，2020年，全国潘多拉的店铺中依旧保持了高达10%到11%的内部升迁。”

潘多拉珠宝公司中国总部办公室

李琳还表示，在2020年4月，全国复工复产初期，潘多拉依旧鼓励员工分批次上班，兼顾防疫安全与复工计划。“在几个月的时间里，潘多拉中国的办公室员工一直在推行分批次上班的计划，每一时间段只需要1/3的员工出现在办公室即可。其实不仅是疫情期间，平时员工也可以非常自由地选择上班的时间，这也是潘多拉对于人性化关怀的一点体现。”

激励创新，有想法不怕错

人才的招聘及培养是企业发展的核心，让才华洋溢、充满激情的人才各得其所的在潘多拉珠宝工作，是潘多拉珠宝公司的目标。公司不仅在企业内部展开多元及共融调研活动，鼓励员工畅所欲言、各抒己见，并展开切实的推动工作，致力于打造一个真正多元化的企业文化。潘多拉中国还为员工提供了广泛的培训课程，根据每一位员工不同职业阶段和发展需求，积极提供相应支持。

“我们不是一个百年老店，潘多拉能吸引人才的地方是，你在其他的公司不让你做的事情，在潘多拉往往会得到鼓励，让你试，不怕试错。”李琳说：“潘多拉对于错误的经验是很包容的，我们甚至把错误的经验拿出来做分享，吸取教训不断改进。潘多拉相信，只有不断尝试，才有可能找到属于潘多拉的创新之路。”

在潘多拉内部设立了创意建言机制，通过指定邮箱定期收集汇总各地销售一线员工的创意和想法。当一个创意通过筛选、讨论并且最终得到推广和实施，这个创意的发起人也会得到直接的物质奖励。目前，已有不少这样的创意建言得到实施，包括一改传统珠宝行业正式的店员制服，用套头衫、帆布鞋作为新制服、展现年轻活力的方案，已经在一些店铺开始尝试；2020年潘多拉也全面推出了免费的清洗银饰的服务，不局限于品牌自家产品，任何银饰都可以送来清洗，由此拉近店铺与消费者之间的距离。

李琳表示，在珠宝行业，像潘多拉一样强调珠宝搭配乐趣的品牌很少，在发展模式上需要品牌自身不断摸索，只有不断创新，才能走在行业前沿。

乐在一起，庆祝每次成功

“公司的每一次胜利，不论大小都是每个员工团队合作的结果，都值得庆祝。”李琳认为，潘多拉最让他感到温暖的点，就是“celebration”——为每一次大大小小的胜利举行各种庆祝活动。也许是某个购物节相比去年取得了增长、也许是新店开幕拿下了开门红，潘多拉都会为付出努力的员工献上鲜花和蛋糕。

每月月初，潘多拉都会举行一个全国员工的直播大会。在这场直播大会很简短，只有半个小时，，最主要的目的就是对上个月表现优异的员工及业绩进行表彰。“我们为各种各样的事情庆祝，为业绩庆祝、为创意庆祝、为新项目庆祝，我们为店铺庆祝、为区域庆祝、为公司周年庆祝、也为员工个人的新突破庆祝。”

关于员工的个人的新突破，李琳举了一个例子，潘多拉设立了一个公司自己的直播销售团队，鼓励所有有兴趣的员工来跨界做一次直播带货主播。“其实通过初期的直播我们做不了太多的生意，但却给我们内部员工提供了一个全新的舞台。让他们能够有机会像李佳琦一样去表达、去挥洒，在4个小时的时间里，让他们看到自己可能也不知道的能量和勇气。”李琳说：“你讲得好还是不好，我们都会庆祝，我们每次都开香槟。”

为大大小小的每一件成功进步庆祝，是潘多拉极具特色的企业文化。

2020年底，潘多拉中国搬入全新的中国总部办公室，落户于上海徐汇区环贸，办公室面积超过2000平米，几乎拓展了一倍之多。除此之外，潘多拉珠宝还积极推动企业社会责任，2020年2月春节疫情期间向武汉慈善总会捐款人民币100万元；公司并承诺在2025年以前在全球产业价值链实现碳中和，以实际行动支持可持续性发展。 

“员工是企业的生命和灵魂，潘多拉中国在2020年硕果累累，优化线下零售体验，强化电商版图，公司还于2020年11月底成立中国地区总部，这一切都有赖于潘多拉中国所有员工齐心协力才得以实现。”潘多拉珠宝中国总经理Jacques Roizen（洛嘉笙）在接受采访时表示：“2021年我希望继续携手1500名潘多拉员工，继续为更多的中国消费者带来个性化的珠宝体验，展现自我风格和内在价值。”