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以下文章来源于广州交通执法 ，作者广州交通执法
广州交通执法
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01
1月13日
12345市民热线转办投诉
市民：“我在白云机场搭乘车牌号粤AD1***4出租车前往番禺大学城南国会，到底目的地后计价器显示车费318元，远超之前相同行程的费用，肯定某个环节出问题了”。
执法人员接到投诉后
根据市民提供的涉事车辆牌号、行程信息
调取了此趟行程的行驶轨迹及车载监控视频
○
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经核查
执法
乘客在白云机场T1航站楼B3出租车上客点上车，告知司机要去广东药科大学大学城校区。司机得知目的地后开启导航，期间没有就具体行驶路线与乘客沟通。
行车轨迹显示该趟行程线路为：广州白云机场-机场高速-大广高速-机场高速-三元里大道-广园中路-沈海高速广州支线-广澳高速-广园快速路-广州环城高速-南沙港快速-大学城中环西路-大学城中环东路-大学城广药路-大学城外环东路。
全程85.25公里
乘客最终共支付351元
（含计价器显示金额318元，高速路费33元）
而查询导航软件推荐线路为：广州白云机场-机场高速-大广高速-广州绕城高速--太和立交-华南快速干线-广园快速路-科韵路-科韵南路-仑头隧道-官洲隧道-静宁街-大学城星海东路-大学城外环西路-大学城外环东路-目的地，里程约54.2公里，打表费用约为188元。
两者对比
实际行驶路线比推荐路线多了约31公里
费用增加约170元
收集并固定相关证据后，执法人员通知当事司机及所属公司前来电子执法室配合调查处理。
面对询问，当事司机起初百般狡辩，先是称走错路口导致绕远路，后又称是按照乘客提供的导航信息行驶的。但在执法人员询问其收费时有无扣除多走路程所产生的费用时，司机又称自己当时不知道走错路。
结果
反馈
经过严肃批评教育，司机在确凿证据面前承认其“不按照合理路线行驶”的违章行为，执法人员依法予以立案处理，并督促所属企业对司机加强管理，杜绝此类事情再次发生。
硬生生多了近200元费用
可想而知司机绕了多长的路
乘客不仅多花了钱，还耽误了时间
真坑！
1月15日
12345市民热线转办投诉
市民：“我在广州南站搭载车牌号粤A1***3出租车前往白云区东平北路，下车时计价器显示行驶了89公里，收费256元，中途并没有塞车等情况，我觉得司机肯定绕路了”。
同样
执法人员接到投诉后根据市民提供的车辆及行程信息
调取了相应的行驶轨迹及车载监控视频
经核查，该车此趟行程行驶线路为
广州南站-石山大道南-汉溪大道-东新高速-广台高速-广澳高速-京港澳高速-沈海高速-广从公路-白云区东平北路。
执法
而导航软件推荐线路为：广州南站-石洲路-东新高速-芳村大道南-昌岗中路-工业大道-内环路-东濠涌高架路-小北路-下塘西路-白云大道南-白云大道北-东平大道-目的地，里程约为39.5公里，打表费用约130元。
实际行驶路线比推荐路线多了近一倍公里数
固定相关证据后，执法人员通知当事司机及所属公司前来配合调查。司机对自己的违章事实供认不讳，执法人员最终以其“不按照合理路线行驶”为由开具了道路运输案件处理告知书。
来源：广州交通执法
原标题：《执法‖@投诉人,您有一份投诉回复请查收!》