1400万人用过它后都成了铁粉！

2020年是极不平凡的一年

突如其来的新冠肺炎疫情

我们众志成城、坚忍不拔

书写抗疫和统筹经济发展史诗

深圳经济特区40周年

我们始终

以人民为中心、深化改革

续写春天的故事

在过去的2020年

深圳公安

实施了哪些便民利企创新举措

又将哪些服务进行了优化升级

继续往下划，看你知道多少

疫情防控

多措并举抗击疫情

2020年2月，推出疫情申报二维码服务、疫情咨询服务，为市民提供疫情健康状态自主申报渠道和疫情咨询服务。

2020年4月，上线野生动物有奖举报，最高奖励10万元，有效打击和遏制破坏野生动物资源违法犯罪，让群众切身参与野生动物保护。

户政服务

深圳市居住证系统全面升级

2020年4月，新居住证系统上线，办理深圳居住证更简化，录入信息更少，办理时限更短，服务更稳定，全面实现“秒批”“全城通办”“全网通办”“无感智办”。

本市户籍居民身份证补（换）领全流程网办

2020年9月，本市户籍居民身份证业务进行升级，年满16周岁且已领取本市公安机关签发的带有指纹信息的第二代居民身份证的本市户籍居民，全流程不见面网上办理补换领身份证业务。

实现本市户籍业务委托代办

2020年9月，上线户政委托代办业务，因特殊情况申请人无法到场办理户籍业务，即可申请委托代办业务，为群众减轻经济负担，提供极大的便利。

出入境服务

推出全市通办、操作便捷的新版“商务备案管理系统”

2020年8月，“商务备案管理系统”升级上线，降低申请条件、简化办事流程、减少材料提交，真正实现“零见面”、“零跑动”“足不出户”全流程网上办理。

建立深圳外国人就业居留事务服务中心

2020年12月，正式建成启用“外国人就业居留事务服务中心”，外籍人士可同时申请、同时领取工作许可证和工作居留证，将审批时限压缩到7个工作日， 让涉外企业和外籍人员办事更加高效更加满意。

实现“无纸化智慧服务模式”

2020年12月，“出入境无纸化智慧受理大厅”拉开序幕，实现了 “一窗式”全流程无纸化智慧快捷办证服务，提升群众办理业务的便利度和体验感。

交管服务

全国首推学法减分举措

2020年3月，上线学法减分功能。自主推行的星级用户平台减分学习功能成功被部局采纳，可进一步加强机动车驾驶人交通安全教育，提升机动车驾驶人法治意识，营造安全文明的交通环境。

首创交通违法视频办理

2020年3月，上线交通违法视频办理功能。以往驾驶人需要到窗口才能办理的23项涉强制措施交通违法业务，现通过交警视频连线完成调查及处理，并可直接在线上缴纳罚款。

搭建“深圳共享停车”服务平台

2020年8月，推出“深圳共享停车”服务平台，目前平台共接入经营性停车场81家，提供共享停车泊位共计7000余个，合理优化停车资源配置，有效缓解停车难问题，让民生服务更精准更智能。

治安服务

“临时入住凭证”突破800万张

“临时入住凭证”是民生警务平台热门的便民服务，凡入住深圳范围内酒店且未携带有效身份证件的旅客，办理生成“电子临时入住凭证”，可作为身份凭证办理入住。截止2020年底已生成超800万张，单日最高生成凭证3万张。

刑警服务

无犯罪记录证明全城通办

2020年9月，无犯罪记录证明业务在全流程网办基础上升级为深圳户籍居民可“全城通办”，大大方便了群众办事，实现了就近办、随时办。每年在民生警务平台办理无犯罪记录证明超18万张，平均每个工作日开出750张证明。

运行成果

用户规模超千万，公安政务全网办

民生警务平台个人实名用户突破1400万人，实名人数同比增长57.8%，企业注册数3.5万家，同比增长60%。可在线办理事项263项，零跑动事项157项，一次跑动事项105项，实现公安政务服务事项网上一站式、全流程、智能化办理。

扫描“深圳公安民生警务平台”二维码立享办事福利

聚焦群众所需，便民做到实处

临时入住凭证、微信警务室、警务电子地图等热门服务深受市民喜欢。截止2020年底微信警务室上线662个，无证入住酒店已开出800万张，电子地图收录3000多条警务要素。

搭载智能终端一体机，民生服务触手可及

全市部署多功能警务自助服务平台（“一体机”）561台，可办理民生服务事项35项。截止目前已办理公安业务386万宗，让群众办事更智能，让公安政务服务事项就近可办。

增加办事途径，选择更多样性

除在民生警务平台办理外，有200项事项上线手机App市政务平台“i深圳”，有257项事项上线微信小程序省政务平台（自然人）“粤省事”，有12项事项上线手机App省政务平台（企业）“粤商通”，市民群众可以多渠道办事。

从左至右依次为：i深圳、粤省事、粤商通

压缩时限减跑动，减本增效更惠民

全年共有117项行政许可事项进行时限压缩，所有行政许可事项全部实现100%网办。

按照前往线下窗口办理业务到场一次需花费50元计算，全年可节省群众约10亿元办事成本，更加节省了因到场办理业务带来的附加成本。

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奖项荣誉

深圳公安民生警务平台荣获省会及计划单列市级“十大”优秀创新案例。

广东省深圳市公安分局出入境管理支队情报信息大队、广东省深圳市公安局南山分局出入境管理大队的出入境“一对多”智助办证设备荣获“三等奖”。

“前海蛇口自贸片区企业（机构）赴港澳商务备案分类管理制度”荣获“前海蛇口自贸片区企业最具获得感的十大标志性制度创新成果”。

未来展望

深圳公安民生警务平台将继续以群众需求为导向，以“数据多跑路、群众少跑腿”为服务理念，公安政务服务事项应上尽上为原则，不断推陈出新，多元化满足不同群众的办事需求，主动服务、高效服务，持续深化放管服改革、优化营商环境，加快智慧城市的建设，让政务服务更高质量。