链家房江湖：2021“To Q”计划赋能高品质服务

以“新生态·共成长”为主题的2021年上海房江湖分销商大会近日举办。在5523家分销商的合作下，2020年，房江湖业绩同比增长284%，全年平台新房成交量突破30000套，合作506个项目，平均去化率45%。累计垫佣18.6亿元，累计赔偿439万元，结案满意度97%。

房江湖是上海链家为渠道商，借贝壳金服为平台提供垫佣服务等资金支持的业务发展平台。在会上，上海房江湖总经理苏鸿飞提出了2021年上海房江湖“To Q (Traing培训、Online线上化、 Quality品质)”计划。

上海房江湖总经理苏鸿飞

所谓“To Q”计划，Q（quality）指的是品质服务，一切将趋向品质，围绕打造更好的品质服务，建设最强的平台赋能团队。其中涵盖针对1000名经纪人的“星火计划”，解决分销商新人培养周期长和成本高等困扰。另外，将筛选200名管理者就业务管理、经营管理和思维迭代等方面推行“智行计划”。

上海房地产经纪行业协会会长、链家COO王拥群表示，房江湖将在产品搭建更丰富、人店链接更紧密、权益保障更落地的基础上，进一步思考如何更好地服务分销商，进一步提升业务效率。

上海房地产经纪行业协会会长，链家COO王拥群

上海链家新房总经理徐向东指出，房江湖将做从前期介入，承诺兜底的房地产全产业链综合服务商，保障分销商持续稳定产出业绩的同时，享有全产业链带来的尊重，做更有尊严的服务者。

空白研究院创始人杨现领表示，随着市场不断变大，能真正进入蓝海竞争的经纪公司，将在品质分化、效率分化和人才分化三个维度展开服务提升。市场已变，消费者需求已变，行业竞争和服务也必定会重构。

上海房地产经纪行业协会秘书长陈亮表示，为真正提升消费者居住服务领域体验，市场将加强监管，进一步规范和提升作业要求。上海房江湖和所有分销商将携手推动行业新生态的建立，保障行业健康发展。

同时，为打造绿色健康的作业环境，保证决策方式的客观和公平，让不同经纪品牌的分销商合作权益充分获得保障，我爱我家、21世纪不动产、美凯龙爱家、中原地产、居理新房等26家企业代表，共同组成非盈利性组织——上海房江湖”陪审团”，举行了上海房江湖”陪审团”发布仪式和成员委任宣誓仪式。成员们将在开放、参与、共治的组织文化下参与规则制定，案场监督和纠纷判定。