【社论】没人可以挟粉丝以令消费者

辛有志直播间售卖“燕窝”涉嫌虚假宣传一事仍在发酵。该事件曝光者张红接受采访称，其发布质疑视频播放量超千万后，燕窝品牌方出万元要求删视频。此后，张红个人隐私在辛有志直播间被泄露，辛有志指其敲诈，接着她遭遇一系列网暴、骚扰，以致抑郁，被迫搬离住所。

目前，广州、厦门两地市场监管部门已介入调查，辛有志团队代表也登门向张红道过歉，但这份“前情回顾”依然骇人听闻。它使人怀疑，某些直播带货的网红和他们的粉丝之间究竟是怎样一种关系。从本质上来讲，他们是商家和消费者之间的关系。可是一名消费者就商品质量提出质疑，本是有利于其他消费者的，而其他粉丝竟然屁股坐歪到了涉嫌虚假宣传的商家一边。可谓咄咄怪事。

或许这些所谓“家人”把自己当成了带货网红的“马仔”，以为参与网暴就是在为“老大”两肋插刀。某些网红对狂热粉丝的操纵能力于此可见一斑。这是直播带货的“新特点”，却提醒各方警惕直播带货行业局部的江湖化乃至黑化。

直播带货是一个新兴的风口。《咬文嚼字》编辑部发布的“2020年十大流行语”，就包括“直播带货”。但是随着一个个造富神话的诞生，直播带货的另一面也渐渐暴露，流量造假、水军刷单、假冒伪劣等“翻车”事故接连出现。

“糖水燕窝”事件揭露之后，有多位明星网红被发现“带”过这款产品。这也从一个侧面说明，直播带货行业离规范化还有一段距离，“翻车”的个案背后还有多少损害消费者权益的案例，有待系统性追查。

今年，监管部门出台了系列规范直播带货的意见和规定，比如国家广播电视总局发布的《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》和国家网信办发布的《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》等。直播带货不能继续野蛮生长，这是监管层发出的明确信号。

规范直播带货，就是让销售行为回归销售本位。不能因为销售被说成“带货”，售货员变成了网红明星，商场变成了虚拟的，消费者权益就要打折扣、被侵蚀。没人可以挟粉丝以令消费者。直播带货拼的不该是粉丝狂热程度，商品质量、诚信、服务等才是万变不离其宗的核心竞争力。如果说直播带货是一个江湖，那么“江湖”上最大的规矩就是法律，谁破坏规矩，谁就要付出代价。