加装电梯、安装监控……伍家岗这些举措给力！
物业服务连着千家万户，与老百姓的生活息息相关。
2018年5月，宜昌市伍家岗区八届人大三次会议期间，伍家岗街道代表团提出了《贯彻落实国务院＜物业管理条例＞和＜湖北省物业服务和管理条例＞，加强住宅小区物业管理的议案》（以下简称《议案》）。《议案》建议党的领导进小区，政府加强激励引导，理顺社区居民委员会、物业服务企业、业主、业主委员会之间的关系，切实规范物业管理，进一步提高居民居住生活质量、提升城市管理和城市品质形象。
3年来，伍家岗区高度重视《议案》办理情况。我区坚持党建引领，以落实条例为契机，把党组织引入物业管理，让党员充实到物业管理的“前沿阵地”，围绕群众身边物业管理领域的操心事、烦心事、揪心事，将物业管理与常态化疫情防控、老旧小区改造等工作相结合，共同推进，全区物业服务管理水平持续向好，基层治理水平不断提升。
伍家岗区区委书记李向东（左二）到万达社区调研
伍家岗区区长李伦华（右四）到伍家岗街道调研
“红色引擎”激发基层治理动力
“这些监控白天黑夜都工作，哪怕是掉下来一个烟头都能看到，我再也不担心楼上乱扔东西了！” 11月19日，家住东辰二号小区1号楼的吴爷爷指着新装的高空摄像头，高兴地对记者说。
吴爷爷的安全感有小区党组织的助力。东辰二号也曾和所有高层住宅小区一样，有过高空抛物的难题，物业公司通过上门劝说、微信群宣传等多渠道进行多次宣传，但收效甚微。
2020年6月，为了方便下沉党员到所在小区报到，让党员在日常生活中、在家门口发挥同心圆作用，东辰二号小区功能型党支部正式成立。成立后，通过楼栋党小组收集业主需求，先后接到十余位居民反映高空抛物问题。
“居民反映的问题，就是我们努力的方向。”小区党组织联席会议上，大家一致决定要啃下“高空抛物”这块“硬骨头”。
经过多方考察后，小区党组织向物业公司提出了安装高空监控系统的建议，该提议也得到了大多数居民的支持。经过和岳家冲社区、物业公司的再三协商，决定在小区10号楼先行试点安装。
施工中，党支部第一书记江浩一有空就守在现场，反复和施工人员沟通，寻找最优地点和最佳角度，确保实现最完美的效果。第一个试点安装完成后效果明显，楼栋居民反映高空抛物现象消失了。随后，小区内14栋单元楼全部安装了独立的高空监控系统，从源头上遏制了高空抛物的现象。
自成立以来，东辰二号小区党组织将民主协商作为有效抓手，把牢物业服务的正确方向，积极引导居民参与小区治理，成为小区各类问题和意见的收集、反馈、处理平台。支部党员积极主动亮身份，为小区治理出谋划策，成为小区治理中的重要力量。据统计，小区党支部共收集居民意见35条，其中已解决30条，构建和谐小区、引领基层治理等方面的作用正在逐步显现。
人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。伍家岗区把党组织引入物业管理，把党员充实到物业管理的“前沿阵地”，以“红色引擎”激发基层治理动力，真正用心去解决百姓关心的热点难点问题。
10月16日，伍家岗区在新华广场举办全区物业管理行业党委成立仪式暨第二届物业服务技能比赛
按照利于管理、便于活动、发挥作用的原则，伍家岗区先后成立190个小区党支部，覆盖全区107个商品住房小区、169个老旧小区。加强下沉在职党员管理，全区61个社区（村）成立功能型党支部97个，组织广大党员在小区共治中发挥先锋模范作用。
10月16日，伍家岗区在全市县市区中率先成立物业管理行业党委，目前正在积极组织街乡成立物业管理行业支部，努力实现党的工作在物业服务业的全覆盖。
伍家岗区人大常委会副主任周新宏（右三）在世纪花园小区指导加装电梯
“红色平台”提升小区治理能力
“有了专门的地方堆放建筑垃圾，小区更加干净整洁，居民也方便！”11月18日，记者来到伍家岗区东辰壹号峰景小区，小区居民李先生刚把装修后的建筑垃圾堆放到指定地点。
李先生的方便，来源于东星社区党总支搭建的“红色平台”——东星社区大党委。社区原先的建筑垃圾堆放点属于开放式的，堆积起来既不美观、又有灰尘，而且掺杂了少部分生活垃圾，味道也很大，社区居民反映十分强烈。接到居民投诉后，东星社区立即联系大党委成员城投物业公司将堆放的装修垃圾分批次清理干净。
一次的垃圾清运了，但是治标不治本，如何避免以后再出现此类情况？东星社区大党委再次发挥了共驻共建，资源共享作用。在大党委联席会上，各大党委成员集思广益，商讨解决办法。经过协商，决定城投地产公司来为社区修建建筑垃圾专用房。
如今，东星社区有了专门的建筑垃圾用房，建筑垃圾堆放更加规范。不仅如此，大党委成员单位国土资源开发有限公司主动认领，对垃圾屋进行彩绘以宣传垃圾分类。还为社区和小区新制作了各类文化墙，既达到了宣传作用，也美化了周边环境。
东星社区成立于2014年11月1日，共计有5393户，如何治理好如此庞大的一个社区？针对社区人员众多、管理复杂的情况，由社区党总支引领成立社区大党委，将辖区的各级党组织力量、各种资源整合到统一平台。以社区党总支为主导，联系社区民警、社区医生、辖区自管党员、机关下沉党员干部、志愿者、物业工作人员，对辖区进行全方位包保。各种资源被整合，充实了社区力量，补齐了治理短板，也让小区的管理变得更加有序。
在伍家岗区，党组织参与搭建的各种“红色平台”，让辖区小区治理能力明显提升。
小区党组织牵头组织业委会、物业服务企业等，定期收集居民群众需求和困难，整合辖区资源，信息共享机制让企业的服务与居民需求无缝对接。
小区党组织牵头，邀请社区负责人，组织小区业委会、物业服务企业、居民代表等，定期召开联席会议，协商议事机制让居民关心的重难点问题有了着落。
区级每季度一次联席会议，街道、社区坚持每月一次联席会议，三级联席会议制度有助于信息共享并及时化解矛盾纠纷。
在每个小区显著位置张贴《伍家岗区物业管理服务信息公示》，进一步明确了各级各部门职责，方便广大群众监督。
全区60个社区（村）均成立了人民调解委员会，并探索成立专业调解委员会——伍家岗区物业纠纷人民调解委员会，通过诉调对接、受理基层投诉等方式，协调解决物业矛盾纠纷。3个月来，先后受理法院委托的9个群体性案件756件，现已调解成功3个群体性案件443件；接收基层投诉信访件18件，已办结9件，物业纠纷人民调解机制逐步建立。
伍家岗区副区长杨磊在全区物业行业党委成立暨第二届物业服务技能比赛开幕式上致辞
“五方联动”引领基层治理创新
“以后有电梯，上下就方便了。”这几天，家住和平佳苑的庞大爷特别高兴，因为小区的电梯终于开始施工了。
和平佳苑属老旧小区，居民以老人居多，没有电梯上下很不方便。年初，在胜利二路社区党委的组织下，加装电梯一事正式被提上议程。
改造升级后的和平佳苑小区焕然一新
加装电梯不是一蹴而就的工作，涉及多方利益。和平佳苑所属的胜利二路社区，以党建为引领，联合小区党支部、业委会、物业公司和志愿者团队——“和事佬”工作室同时发力，逐一破解加装及施工中遇到的各种难题。
征求意见期间，部分低层住户担心影响自家采光，一直持反对意见。小区党支部和“和事佬”工作室反复调解做工作后，大家最终消除了疑虑。
加装方案确定后，为了最大限度让居民少出钱，社区第一时间联系了30多家具有资质的公司供居民挑选，业委会和居民代表与其中多家公司反复协商谈判。
施工期间，小区物业公司及时对停车位进行重新规划，不影响居民正常出行。业委会成员和志愿者轮流到现场值守，协调解决问题，确保施工安全。
电梯开始装了，又有居民开始担心后期的运行维护。对此，小区物业公司第一时间作出承诺，将协助管理维护。
“目前只在其中一个单元试点，后期我们将继续征求居民意见，争取能让更多的居民受益。”胜利二路社区党委书记杜小君说。
和平佳苑顺利加装电梯，是伍家岗区在小区治理探索“五方联动”的成果。伍家岗区副区长杨磊表示，以前，社区、业委会、物业企业作为小区治理的“三驾马车”，常常踩不到一个点子上，三方联动运行不畅，小区治理往往成为城市基层治理的重点、难点和痛点。如今，加入了小区党组织和志愿者团队，形成了“社区党组织+小区党组织+业委会+物业公司+志愿服务队”的治理和服务体系，以党建为引领，五方联动联建，有效强化了对小区事务的全面统领，有助于破解小区治理难题。
黄龙小区的土坡围墙变成了景观围墙，“老”居民过上了“新”生活
三年来，伍家岗区组织和指导辖区内条件成熟的小区成立业主大会、选举产生业主委员会，先后有16个小区召开了首次业主大会，23个小区依法进行了业主委员会换届。
提升小区居民幸福感，物业服务很关键。伍家岗区采取市场化方式，推动小区实现物业管理服务。三年来，受理物业服务合同备案162份、9个小区引进物业企业服务。
基层治理能力提升，小区物业的重要地位也逐步显现。今年年初，面对突如其来的疫情，伍家岗区59个物业服务企业122个项目的4000余名物业人，坚守疫情防控第一道防线，对小区实行全封闭管理，做好进出登记、扫码测温、消杀保洁以及小区生活保供工作，严格落实疫情期间停车费减免政策，为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。
疫情期间，城投物业工作人员东辰心语小区为居民分发蔬菜
“在社区党组织的牵头下，五方同向发力，一大批前期积累的矛盾和难题也得以解决。”杨磊表示，三年来，伍家岗区共受理办理物业类公众诉求件2400余件，办结率100%，满意率99%，全区物业管理服务水平再上新台阶，人民群众获得感、幸福感也明显提升。
党建引领，让伍家岗区的基层治理逐步走上规范轨道，实现“群龙无首”向“核心引领”的转变，居民幸福指数不断攀升。
11月27日——12月6日
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▌本文来源：三峡日报
原标题：《加装电梯、安装监控……伍家岗这些举措给力！》