外表清秀，说话语速很快，而且语气坚定、态度亲切。这是渤海街道景园社区党支部书记李雪丽留给笔者的第一印象。4月12日下午，伴着蒙蒙细雨，笔者来到景园社区，见到了李雪丽。倾听着她和同事们的讲述，笔者看到了一名社区工作者的勤勉与奉献，更看到了她内心深处的善良与纯真。
战“疫”中的“不倒翁”
2018年，36岁的李雪丽来到景园社区任社区主任。年龄虽然不大，但李雪丽却有着多年的社区工作经验。景园社区是个典型的油田社区，一千多户居民中，有三分之一是南方人，人员组成相对复杂，并且居民楼多为矮层老式楼房，分布面积较广，管理起来有一定的难度。
李雪丽来了之后，她觉得要做好社区工作，首先要把居民发动起来，实现共管共治。于是，她倡导建立“咱爸咱妈”社区居民微信群，把小区中的居民都拉进群里，有的居民年纪大了，不会用智能手机，就把他的孩子拉进来。这样，形成了一个有效的沟通平台，大家随时可以问问题、看通知。建群之后，居民与社区的沟通联系更加通畅了。
2019年底，新冠肺炎疫情突然爆发，景园社区面临着严峻的防控任务。当时摆在李雪丽面前的是：社区老年人口占比60%、居民大多是外省籍、工作人员只有6人。面对危局，刻不容缓。李雪丽通过微信群把社区划分为15个小组，同时召集15个懂方言的党员志愿者作领队，入户排查。疫情出现后，李雪丽一天也没有休息过，从布控、防控到联防，从宣传、走访到消杀，她都是干在前、挺在先。大年初三的下午，因长时间工作压力，身体超负荷，李雪丽晕倒在工作岗位上。工作人员王琳琳赶忙给她倒了一杯红糖水，李雪丽慢慢喝下后，才感觉到好了一点。她休息一会儿后，又立即回到了工作岗位上。
同事王琳琳说，疫情那段，李书记像“不倒翁”一样日夜奋战在防控一线，她总是叮嘱我们要调整状态、注意休息，可自己却始终冲在前面，根本没有一点休息时间，看到她晕倒了，我们打心眼里感到心疼。
同事们的“雪丽姐”
在同事眼中，李雪丽工作认真、思路快，无论多难的工作她都能想出办法。年轻一点的同事都喊她“雪丽姐”，时间长了，“雪丽姐”竟成了大家对李雪丽的标准称呼。
网格员何常虹告诉笔者，李雪丽平时待人随和，根本不像个“领导”，而且是个业务“大拿”，做居民工作特别有经验，什么难缠的人到她面前都能被“摆平”。
2019年底，小区3号楼的一位单身退休居民与邻居发生了矛盾，晚上8点多钟打来电话，要求社区出面解决。当时何常虹没有办法，就找到李雪丽。李雪丽二话没说，带着刚写完作业的孩子就赶了过来。李雪丽和何常虹在这个投诉居民家中坐了两个多小时，耐心疏导劝解，并跟其邻居做了有效沟通，两家的矛盾解开了。第二天，那个投诉的居民发来一首词表示感谢：“社区官，携子来访；事不大，暖人心房；走网格，寒暑不误；树正风，公道话讲。”
何常虹说，居民发至肺腑的话道出了浓浓的感谢，我也深深佩服“雪丽姐”的耐心与真诚，她的每一句话都能打动人，这样的工作能力我们得学上几年。
为了有效解决居民提出的困难和问题，李雪丽还自学了心理学、社会学、逻辑学等方面的知识，并自费考取“社会工作师”中级证。有了这些知识技能的有效加持，李雪丽处理起矛盾纠纷时更是信心满满、游刃有余。居民秦淑花在工地上与别人发生纠纷，公安部门处理后，她觉得不到位，思想上总解不开“疙瘩”，班也不好好上。李雪丽了解情况后，就主动找到她，用所学的知识给她讲解道理，并陪着她一起健步走、跳广场舞。秦淑花的心结打开了，她恢复了正常的工作，并表示“要往前看”“生活是多么美好”。
居民眼中的“热心肠”
“回访”是李雪丽叮嘱大家最多的话，她说：“我们每做一项工作，不是做完就可以了，而是要时刻想着回去问问居民，看看他们是否满意。”
在大家印象中，最深刻的回访就是李雪丽对杨彩霞老人的接续照顾和反复回访了。
李雪丽手机里有一张珍贵的照片。照片上，36岁的她和一位身穿红色毛衣、满头银发的老奶奶坐在沙发里，老奶奶面带微笑，和李雪丽手拉手聊着天，一束阳光透过窗子，照在两人身上。
照片中的老人名叫杨彩霞，94岁，是一位独居、失独的高龄老人。李雪丽担任景园社区主任时，上一任老大姐刘玉峰嘱咐她，一定要把老人照顾好。
刚到社区，李雪丽到老人家中探望时，常看到她一个人站在阳台上向楼下张望，身影既孤独又充满期待。为给老人解闷，她就带着自己上三年级的女儿洋洋一起到老人家里。洋洋用自己的零花钱给杨奶奶买了很多小零食，老人感动得直掉眼泪。
后来，老人因身体原因被儿媳和孙子送到了养老院。每隔一两周，李雪丽和志愿者们就到养老院去看望老人。“每次往返近40公里，她对我们的依恋，就像家人一样。”李雪丽说，老人记挂着她们，她们也放不下老人。
社区居民王雪超是个低保户，租的房子，家里没有一件像样的家具。李雪丽入户调查时，看到王雪超在地上铺个床垫子睡觉，心里很不是滋味。第二天，她买来两张床和同事们一起给王雪超送过去。王雪超开心极了，坐在床上咧着嘴笑：“这回不怕地上的虫子了。”11号楼有一个老太太，自己独居，经常捡一些废品放在屋里，日久天长，屋里堆满了纸壳、饮料瓶等，很容易引发火灾。李雪丽发现后，反复到她家做工作，并联合相关执法人员一起给老太太做安全教育。经过多次回访，老太太终于想通了，自己清理了屋内的东西，消除了隐患。
从社区出来前，看到李雪丽正在给大家安排党史教育景园社区的“六百行动”。百年党史“我来讲”、百家争鸣“我当先”、百姓实事“我来办”……，看着她严肃认真的表情，笔者眼前不禁闪现出了寒梅傲雪的生动画面。希望李雪丽像雪中的梅花一样，永远地亮丽绽放。
原标题：《【我为群众办实事】雪中梅花亮丽开 ——记兴隆台区渤海街道景园社区党支部书记李雪丽》