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为了更好地服务11月份在上海举办的首届中国国际进口博览会，由中国电信上海公司承建并运营的“021-9688888”热线于2018年1月16日顺利上线，面向全球提供7*24小时中英双语语音及在线咨询服务。968888服务热线是基于中国电信上海公司的互联网云呼叫中心技术，可为用户提供集电话、移动电话、在线客服、E-mail、短信、App等一体化的综合信息服务。
运营半年有余，随着进口博览会从“招展为主”进入“办展为主”阶段，咨询电话由每天十几通激增到每天至少二三百通，咨询内容也从展商参展报名方式转到诸如“采购商如何获取邀请码？”“专业观众有哪些观展细则？”等内容。哪些问题群众关注度最高？客服人员又是如何做到“问不倒”？想要了解更多进口博览会的细则，欢迎在澎湃问吧向我们提问。