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澎湃新闻客户端
我是阿里安全部的江南，如何放心“买买买”及网络安全的问题，问我吧！
商界
2016-11-07
江南
我是阿里巴巴集团安全部的一名安全小二，我叫江南。双11来了，你的购物车满了吗？在你“蠢蠢欲动
…
”准备剁手的时候，还有一群人也在呼之欲出。它们是互联网的毒瘤，用各种交织缠绕的灰黑产阻挡你“买买买”的必经路，它们是灰黑产业群体，用各种见不得光的方式污染互联网空间，侵蚀电子商务主体。欺诈、刷单、恶意行为……它们随时会和你正面交锋，让你“买买买”不了。
我所在的阿里巴巴集团安全部将用专业的防控、精尖的大数据模型，打击一切互联网灰黑产业。关于互联网的灰黑产业，关于网络安全，欢迎一起聊聊。
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34
共72个提问，
12
个回复
已关闭提问
深潜：
2
2016-11-10
被卖家欺骗了应该如何维权，有什么靠谱的渠道吗？
江南：
2016-11-11
4
请立即联系淘宝官方客服0571-88158198或微博@淘宝客服淘小宝 ，如果您遭遇财物被骗、账户被盗、信息泄露、钓鱼网站等请进入【阿里110 https://110.alibaba.com】操作。如果已造成财物损失，因淘宝网为非执法机构，建议您第一时间携带凭证材料到当地公安机关报案，我们将会全力协助警方破案！
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山风：
2
2016-11-09
刷单是违法行为吗？为了做兼职有去了解过一些，可以说是一脸懵逼。请问你可以给我一些建议吗？
江南：
2016-11-10
8
刷单被骗的新闻几乎天天有，希望大家可以帮助我们一起抵制和打击这颗危害网购消费和社会诚信的毒瘤，在这里敬告动歪心思的商家：我们会主动剔除刷单产生的GMV，刷单产生的交易量一律清零！国家工商行政管理总局令第73号《侵害消费者权益行为处罚办法》和国家工商行政管理总局令第60号《网络交易管理办法》都规定了，采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导属于违法行为，不少寻找兼职的同学可能想尝试刷单，在这里提醒大家，十刷九骗，还有一个不例外，这类兼职往往会采用在前几单返还少量佣金，等你尝到甜头后会让你同时下大笔订单进行套牢，最后人财两空，建议大家千万不要尝试这类兼职。
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Peanut：
1
2016-11-10
淘宝有些店铺会给你推荐一些人的QQ或者微信，然后加的这些人是骗子，你们管嘛
江南：
2016-11-11
2
某些商家让您添加QQ或微信，无外乎是不使用阿里官方的聊天工具旺旺，以便于脱离淘宝监管顺利进行诈骗，官方客服不会让您添加任何除旺旺以外的沟通工具，同学们在消费过程中要加倍小心。
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me：
1
2016-11-11
网络诈骗分为哪几类
江南：
2016-11-11
1
网络诈骗的类型非常多，钓鱼网站、冒充“公检法”调查、虚构中奖、网络招工、兼职诈骗等等，骗术五花八门，归结起来就是利用了我们的五种心理：一是贪财、好占小便宜或者是赚钱心切；二是担心自身财产安全；三是担心人身安全或者个人隐私；四是网上购物、银行转账时的疏忽；五是对熟人求助、官方机构不设防。记住，只要谈到“汇款转账”，就直接拜拜，如果已经遭遇网络诈骗并造成财物损失，第一时间携带凭证材料到当地公安机关报案！
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zero：
1
2016-11-11
加入集团安全部需要点亮哪些技能？
江南：
2016-11-11
1
阿里安全欢迎各位英雄和豪杰的加入，需要点亮的技能可以移步阿里招聘官网 https://job.alibaba.com/zhaopin/index.htm?spm=0.0.0.0.M9wbc0 ，各岗位所需技能可以详细查阅。
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極客時間：
1
2016-11-07
那怎样放心的买呢
江南：
2016-11-10
6
在淘宝、天猫官网或者官方APP上下单，并根据系统规定的交易流程完成下单到支付的操作，注意：1、在天猫、淘宝、京东电商平台等购物时，坚持使用旺旺、咚咚等官方聊天工具，让您用QQ、微信、YY、QT等其它聊天工具私聊的，都需警惕；2、在购物过程中，如果有“卖家”让您直接转账的，果断放弃购物，避免被骗；3、一定要在收到货后再确认付款，不要被所谓“卖家”的返现等利益诱惑而提前确认支付，避免钱货两空；4、主动联系您说“支付失败”、“系统异常”、“订单卡单”的都是假客服，不要点击对方发送的任何链接；5、任何情况下不要透露自己短信中收到的验证码，您可以在手机中安装钱盾、手机管家等安全软件保护资金安全。
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盼盼：
1
2016-11-08
感觉，相比腾讯、京东，其他互联网公司的安全部，阿里的安全部曝光率更高啊，这是为啥？有什么战略考虑么？
江南：
2016-11-10
6
习大大在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议就曾指出，没有网络安全就没有国家安全。维护互联网健康发展，协助政府部门打击网络犯罪，阿里安全一直在不遗余力的在贡献自己的社会责任，目前网络黑灰产业日趋猖獗，去年光电讯诈骗给老百姓造成的损失就已经达到222亿，规模十分庞大，而阿里作为互联网企业之一，我们不断在配合全国各地的公安机关侦破大量网络犯罪案件，比如绍兴“8·14”系列盗号案、余杭“1元”木马诈骗案、诸暨钓鱼软件诈骗案、电商代运营诈骗案等等，今年以来阿里巴巴通过自身大数据能力，协助全国各地警方抓获网络诈骗违法犯罪嫌疑人4000余人，被公安部首家授予“公安部打击治理电信网络新型违法犯罪防控中心”，我们不仅希望能够做到“警企共铸网络安全”，更希望政府机关及各大互联网企业一起来“共建共享网络安全”。
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鞅：
1
2016-11-10
之前手机被黑，卡里前被买东西转走。后淘宝客服联系，把前追回来了。现在我自己注册了支付宝，但是芝麻信用直接不良……不知道是不是因为之前被黑的经历。
江南：
2016-11-11
0
您所遇到的情况建议拨打淘宝客服 【0571-88158198】及支付宝官方客服【95188 】咨询核实。
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fanghaoran88：
1
2016-11-10
对于已经发生的通过淘宝诱导线下交易的骗局，你们有没有真正的办法能帮助消费者挽回损失？还是只是口头上谴责一下骗子？
江南：
2016-11-11
0
阿里安全一直在不遗余力的配合全国各地的公安机关侦破大量网络犯罪案件，今年以来阿里巴巴通过自身大数据能力，协助全国各地警方抓获网络诈骗违法犯罪嫌疑人4000余人，对于诱导只线下交易的骗局我们在持续不断的进行对外宣传和技术防控，阿里巴巴作为一家企业是没有执法权的，如果遭遇欺诈需要第一时间携带凭证材料到当地公安机关报案，我们将会竭尽全力协助警方破案，为大家挽回财物损失！我们工作的意义就是让大家能够安全顺利的交易和消费，你们遭遇这类事件说明我们的工作还没做到位，我们比消费者心里更难受。
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萤之火：
1
2016-11-11
你好，我不常在网上购物，但是今天我想在网上买点东西，结果登录帐号，看了看已购买物品记录，发现有很多购物记录，都是单价10元，付款0.01元，我并没有买过这些东西，帐号也绑定我的手机了，这到底是什么情况？
江南：
2016-11-11
0
您所遇到的情况需要联系客服的同学为您核实处理，您可以拨打淘宝官方客服电话0571-88158198或微博联系@淘宝客服淘小宝 ，客服的同学会第一时间为您响应并处理您的问题。如果您遭遇账户被盗、信息泄露、钓鱼网站等请立即进入【阿里110 https://110.alibaba.com】进行锁定账户或下线账户操作。
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化简：
1
2016-11-08
如果消费者点击了高仿的钓鱼网站而利益受损，阿里应该如何回应，
江南：
2016-11-10
4
如果点击仿冒淘宝的钓鱼网站导致资金受损，因淘宝网为非执法机构，建议第一时间携带凭证材料到当地公安机关报案，淘宝网会全力协助警方破案！同时在这里提示大家：1.淘宝网网址为https://www.taobao.com/，主站及关联网址一级域名均为 “taobao.com”，不是此域名且网站名称含淘宝网字样的，请谨慎打开；2.打开网络链接时，请确保来源安全；当您不确定打开的网址是否安全时，您可以尝试输入错误的账户名和密码，能登录成功或者无报错提示的，很可能就是钓鱼网站，请谨慎输入密码、验证码等信息。
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troy：
1
2016-11-08
安全部啊？我想请教下，阿里巴巴是怎么做到资金支付安全的呢？谢谢
江南：
2016-11-10
1
保障海量群体的交易安全，不仅是阿里的问题，也关系整个生态体系的健康发展和社会稳定，经过多年的发展阿里打造的大数据风控系统已经能够做到在消费者下单购买不到一秒的时间完成近百项安全检测，一旦发现任何行为异常，就会主动发出二次确认，实时拦截风险交易。阿里安全部“阿里神盾局”还向普通用户推出了“钱盾”APP，这是一款安装在手机终端的安全防护软件，它独一无二的“守财计划”可以说是专为老百姓打造的安全兜底方案，可以享受高达120万的赔付额，其中包括最高100万的支付宝账号险，和最高20万的银行卡资金安全险，全面覆盖手机上被盗被骗导致的各类资损，保护个人名下所有账户、银行卡安全，即使不慎中招，还有“后悔药”可吃。
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